Hastanız Tedaviden Memnun Değil — Ama Size Söylemiyor
Diş tedavisi sonrası hastaların %91'i şikayetlerini dile getirmez. Ağrı çekiyorlar, sonuç beklentilerini karşılamıyor, ama "doktoru kırmak" istemiyorlar. Sessizce başka kliniğe gidiyorlar — veya Google'a 1 yıldız bırakıyorlar. Düşünceler ile her hastanın gerçek deneyimini öğrenin.
Sorun
Hastalarınız Size Gerçeği Söylemiyor
Diş hekimliğinde en büyük sorun, hastaların tedavi sonrası sessiz kalmasıdır. Ağrı çekseler, sonuçtan memnun olmasalar bile "doktoru kırmamak" için söylemezler. Ya başka kliniğe giderler, ya da doğrudan Google veya Trustpilot'a olumsuz yorum yazarlar.
Geleneksel yöntemlerin yetersizliği:
- Sessiz Ağrı: Hasta tedavi sonrası ağrı çekiyor ama "normal süreçtir" diye düşünüp aramıyor. Komplikasyon gelişiyor, sonra Google'a "tedavi başarısız" yazıyor.
- Beklenti Uyumsuzluğu: Konsültasyonda gösterilen simülasyon ile gerçek sonuç farklı. Hasta "kandırıldım" hissediyor ama yüz yüze söylemiyor.
- Gizli Maliyet Şoku: Tedavi ortasında ek maliyetler çıkıyor. Hasta "hayır" diyemeyecek durumda — ağzı açık, koltuğun üstünde. Sonra güven kaybediyor.
- Uluslararası Hasta Riski: Dental turizm hastası ülkesine dönüyor, sorun çıkıyor. Size değil, Trustpilot'a yazıyor. Bir kötü yorum, 50 potansiyel hastayı kaybettirir.
- Takip Sessizliği: Randevu sonrası "nasılsınız" diye aramıyorsunuz. Hasta da sizi aramıyor. Sorun büyüyor, ilişki kopuyor.
Sonuç olarak, klinikler hasta kaybının gerçek nedenlerini öğrenemeden, aynı hataları tekrarlamaya devam ediyor.
Çözüm
Hasta Deneyimini Gerçek Zamanlı Yakalayın
Düşünceler, hastalarınızın deneyimini tedavi sonrasında — koltuktan kalktıktan hemen sonra veya eve döndüklerinde — yakalamanızı sağlar. Hastalar QR kod tarayarak veya SMS ile 60 saniyede düşüncelerini paylaşabilir.
Sistemin çalışma mantığı:
Yakalama
Tedavi sonrası QR kod, SMS takip, WhatsApp mesajı — hasta deneyimi anında yakalanır
Anlama
Ağrı, estetik sonuç, iletişim, maliyet otomatik kategorize edilir — hangi konuda kayıp var net görünür
Bağlama
Diş hekimi, hasta ilişkileri koordinatörü, klinik müdürüne otomatik yönlendirme — doğru kişi anında haberdar
Harekete Geçme
Kritik şikayetler görev olarak düşer — hasta kaybedilmeden müdahale edilir
Hasta henüz iyileşme sürecindeyken geri bildirim alırsınız — komplikasyonları erken yakalama ve memnuniyetsiz hastayı kazanma şansı.
Her Gün Yaşanan Gerçekler
Bunlar varsayım değil. Türkiye'deki diş kliniklerinde — özellikle dental turizm sektöründe — her gün yaşanan durumlar:
Zirkonyum Hayal Kırıklığı
Hasta 16 zirkonyum kaplama için 80.000 TL ödedi. Konsültasyonda gösterilen dijital simülasyonda dişler bembeyaz ve mükemmel hizalıydı. Sonuç geldiğinde renk biraz daha sarı, şekil biraz daha yuvarlak çıktı.
Hasta aynaya baktığında "tam istediğim gibi olmadı" hissetti ama doktora söyleyemedi — çünkü "işini beğenmedim" demek ayıp geldi. Eve gitti, aileye gösterdi, onlar da "güzel olmuş" dedi ama hasta hâlâ memnun değil. 6 ay sonra Trustpilot'a "sonuç beklentimi karşılamadı" yazdı. Klinik bu yorumu gördüğünde hasta çoktan başka kliniğe gitmiş, düzeltme yaptırmıştı.
Benzer Durumlar
Veneer rengi doğal dişlerden farklı çıktı. Hasta "belki ışıktan görünüyor" diye düşündü, kliniğe söylemedi. Arkadaşları "dişlerin yapay duruyor" deyince güveni sarsıldı.
Hollywood smile yaptıran hasta dişlerinin "çok büyük" göründüğünü hissetti. "Maşallah çok güzel" diyen doktora "beğenmedim" diyemedi.
İmplant üstü kron, yan dişlerle tam aynı renk tutmadı. Hasta fark etti ama "mızmızlık olur" diye söylemedi, fotoğraflarda hep ağzını kapattı.
Diş beyazlatma sonucu hastanın beklediği kadar beyaz olmadı. "2 ton açıldı" dendi ama hasta "4-5 ton" bekliyordu. Geri bildirim vermedi, bir daha gelmedi.
Bonding ile düzeltilen kırık diş, 6 ay sonra renk değiştirmeye başladı. Hasta "malzeme kalitesiz" diye düşündü, kliniğe değil arkadaşlarına söyledi.
Estetik diş tedavilerinde "mükemmel" subjektiftir. Hasta ile hekim farklı şeyler hayal edebilir. Hasta sonucu beğenmediğinde yüz yüze söylemez — utanır, "belki ben fazla titizim" diye düşünür. Ama içten içe memnuniyetsizlik birikir.
Sessiz Ağrı Sendromu
Kanal tedavisi yapılan hasta eve gitti. İlk gün ağrı normal, ikinci gün arttı, üçüncü gün şişlik başladı. Ama hasta "doktor zaten ağrı olabilir demişti" diye düşünüp aramadı.
Dördüncü gün ateş çıktı, acile gitti. Enfeksiyon yayılmıştı. Başka bir diş hekimi antibiyotik başlattı ve "kanal tedavisi düzgün yapılmamış" dedi (belki haklıydı, belki değildi). Hasta eski kliniğe güvenini tamamen kaybetti. Google'a "tedavi sonrası enfeksiyon kaptım" yazdı.
Benzer Durumlar
Diş çekimi sonrası kanama 6 saat sürdü. Hasta "gazlı bezi değiştirdim, duracaktır" dedi, kliniği aramadı. Gece acile gitti.
İmplant ameliyatı sonrası yanak şişti, hasta "normal şişlik" sandı. Enfeksiyon gelişti, implant kaybedildi.
Dolgu yapılan dişte zonklama 1 hafta sürdü. Hasta "alışıyor" diye bekledi. Sinir iltihaplanmış, kanal tedavisi gerekti.
Diş teli taktıran genç, tel dudak içini kesiyor ama "herkes böyle yaşıyor" diye düşünüp söylemedi. Aft yarası enfekte oldu.
Çocuk hasta diş macununu yutunca bulantı hissetti. Anne "abartıyordur" diye geçiştirdi, kliniğe sormadı.
Cerrahi sonrası verilen ağrı kesici mide bulantısı yapıyordu. Hasta ilacı bıraktı, ağrı çekti, alternatif ilacı sormak aklına gelmedi.
Hastalar ağrı eşiğini bilemez. "Normal" olan ile "anormal" olanı ayırt edemezler. Komplikasyon belirtilerini görmezden gelirler çünkü "doktoru rahatsız etmek" istemezler. Proaktif takip olmadan ciddi sorunlar gözden kaçar.
Fiyat Sürprizi
Hasta konsültasyonda "6 implant, 12 kron" için 150.000 TL teklif aldı. Tedavi başladı, kemik yetersiz çıktı. "Kemik tozu gerekiyor, 30.000 TL ek maliyet" dendi.
Hasta koltuğun üstünde, cerrahi başlamış, "hayır" diyecek durumda değil. Kabul etti ama içten içe "baştan söyleselerdi" diye düşündü. Tedavi bitti, sonuç iyi olsa da güven kırıldı. Referans vermedi, Google'a "gizli maliyetler var" yazdı.
Benzer Durumlar
Kanal tedavisi başladı, kök sayısı beklenenden fazla çıktı. Fiyat %50 arttı, hasta ağzı açık "tamam" demek zorunda kaldı.
Veneer yapılacaktı, diş çürüğü çıktı. "Önce dolgu, sonra veneer" — toplam maliyet %70 arttı.
İmplant için tomografi çekildi, sinüs lifting gerekiyor çıktı. Hasta "baştan söylesenize" diye düşündü ama söyleyemedi.
Ortodonti tedavisi 18 ay planlandı, 24 aya uzadı. "Dişler beklenenden yavaş hareket etti" — ek 6 ay ödeme çıktı.
"Ağız içi röntgen" ücretsiz, "panoramik röntgen" ayrı ücret, "tomografi" çok daha ayrı ücret. Hasta fiyatlandırmayı anlamadı, güvensizlik oluştu.
Diş tedavisi fiyatlandırması karmaşıktır. Bazı durumlar tedavi başladıktan sonra ortaya çıkar. Ama hasta bunu "planlı fiyat artışı" olarak algılayabilir. Tedavi ortasında "hayır" demek psikolojik olarak çok zordur.
Bant Üretimi Hissi
Dental turizm kliniğinde günde 15-20 hasta akıyor. İngiliz hasta geldi, ilk gün konsültasyon, ikinci gün diş kesimi, üçüncü gün geçici, dördüncü gün uçak. Hekim her hastaya 30 dakika ayırıyor.
Hasta "fabrika gibi" hissetti. Sorular sordu, cevaplar kısa ve aceleyle verildi. Hekim başka hastaya koştu. Hasta kendini "numara" gibi hissetti. Tedavi teknik olarak mükemmel olsa da deneyim kötüydü. Trustpilot'a "cattle market experience" yazdı — bu terim dental turizm sektöründe viral oldu.
Benzer Durumlar
Alman hasta randevusunda 45 dakika bekledi. Kimse özür dilemedi, açıklama yapmadı. Hasta "değerli hissetmedim" dedi.
Koordinatör 5 hastayı aynı anda yönetiyordu. Sorular karıştı, yanlış bilgi verildi. Hasta "organizasyon berbat" diye düşündü.
Hekim tedavi sırasında telefonla konuştu. Hasta "bana odaklanmıyor" hissetti ama koltuğun üstünde bir şey diyemedi.
Lobi kalabalık, sandalye yok. Hasta ayakta beklerken "butik klinik" reklamını hatırladı, ironi buldu.
Aynı anda 3 hastanın ağzına bakılıyordu (farklı aşamalarda). Hasta hijyen endişesi yaşadı ama sormaya utandı.
Check-out'ta "bir dahaki randevunuz" denmeden kapıya yönlendirildi. Hasta "işim bitti, beni unuttular" hissetti.
Yüksek hacimli klinikler verimliliğe odaklanır. Ama hastalar "özel ilgi" bekler — özellikle bu kadar para ödeyip başka ülkeye geldilerse. Teknik başarı, deneyim başarısını garanti etmez.
Kayıp Çeviri
İngiliz hasta Türkçe bilmiyor. Hekim İngilizce biliyor ama tıbbi terimleri açıklamakta zorlanıyor. Koordinatör tercümanlık yapıyor ama kendisi de tedavi detaylarını tam anlamıyor.
Hasta "root canal" dedi, hekim "kanal tedavisi" anladı — aynı şey. Ama "crown" dediğinde hasta "kaplama" bekledi, hekim "kron" yaptı — hasta farkı bilmiyordu, sonucu sorguladı. Evine döndüğünde İngiliz diş hekimine gitti, "bu crown değil, bu cap" dedi (aslında ikisi de aynı şey). Hasta "kandırıldım" diye düşündü.
Benzer Durumlar
Hasta "veneer" istedi, tam veneer bekliyordu. Hekim "minimal prep veneer" önerdi (daha koruyucu). Hasta "ince" diye düşündü, kalınlık bekliyordu.
"Implant" tek parça mı, iki parça mı? Hasta bilmiyordu, hekim sormadı, sonra "implant üstü kron ayrı ücret" deyince şok oldu.
"Anestezi" denince hasta genel anestezi sandı. Lokal anestezi yapılınca "acı çekeceğim" korkusu yaşadı.
Koordinatör "ertesi gün dişleriniz hazır" dedi, laboratuvar aksaması oldu. Hasta "yalan söylediler" diye düşündü.
"Garanti" kelimesi kullanıldı. Hasta "ömür boyu" anladı, hekim "5 yıl" kastediyordu. Anlaşmazlık çıktı.
Dil bariyeri sadece kelime çevirisi değil, beklenti çevirisidir. Aynı terim farklı ülkelerde farklı çağrışımlar yapar. Hasta ne bekleyeceğini bilmediğinde, sonucu değerlendirme kriteri de kalmaz.
Altı Ay Sonra Sorun
Dental turist 20 zirkonyum kaplama yaptırdı, ülkesine döndü. 6 ay sonra bir kaplama kırıldı. Türkiye'deki klinik "garanti kapsamında, gelin düzeltelim" dedi ama hasta tekrar uçak bileti, otel masrafı çıkaramaz.
Hasta kendi ülkesinde tamire gitti, 800 sterlin ödedi. Türkiye'deki klinik "biz düzeltirdik" dedi ama hasta "zaten sorun çıkmamalıydı" diye düşündü. Trustpilot'a "work failed after 6 months, warranty useless because I can't fly back" yazdı. Bu yorum 14.000 kez görüntülendi.
Benzer Durumlar
İmplant 1 yıl sonra sallanmaya başladı. Hasta Almanya'da tamir ettirdi, Türkiye'deki klinik haberdar bile olmadı.
Kaplama altında çürük oluştu (hasta bakım yapmamış). Klinik bilmiyordu, hasta "kalitesiz iş" diye düşündü.
Diş eti çekilmesi başladı, kaplama kenarları görünür oldu. Hasta "erken yaşlandı" diye şikayet etti, asıl sebep diş fırçalama tekniği.
Gece diş sıkma sorunu vardı, kimse plak önermemişti. Kaplamalar 2 yılda aşındı, hasta "dayanıksız malzeme" dedi.
Renk değişimi başladı, hasta sigara içiyordu. Klinik "bakım talimatları verildi" dedi, hasta "verilmedi" dedi. Kayıt yoktu.
Dental turizmde "garanti" kavramı sorunlu. Klinik garanti verebilir ama hasta ülkesine döndüğünde bu garantiyi kullanması pratik olarak imkansız olabilir. Uzun vadeli memnuniyet takibi kritik.
Konsültasyon ile Tedavi Farkı
Konsültasyonda kıdemli hekim ilgilendi, tüm soruları cevapladı, güven oluşturdu. Tedavi gününde başka hekim çıktı — daha genç, daha az deneyimli görünüyordu.
Hasta "tanıştığım doktor başkaydı, beni kim ameliyat ediyor?" diye endişelendi ama sormaya cesaret edemedi. Tedavi boyunca gergin kaldı. Sonuç iyi olsa da "kandırıldım" hissi kaldı. Başkalarına "konsültasyon farklı, tedavi farklı hekim" uyarısı yaptı.
Benzer Durumlar
Konsültasyonda "ben yapacağım" denmişti, tedavi günü "ben başladım, asistanım bitirecek" dendi. Hasta panik yaptı.
Yıldız hekimin fotoğrafı her yerde, tedaviyi isimsiz hekim yaptı. Hasta "reklam yanıltıcı" diye düşündü.
Konsültasyondaki hekim çok ilgiliydi, tedavideki hekim soru sormadan başladı. Hasta "prosedür değiştim" hissetti.
Video call konsültasyonu İngilizce mükemmeldi, klinikte tercüman aracılığıyla iletişim kuruldu. Hasta kalite farkı hissetti.
Konsültasyonda "VIP servis" vaat edildi, tedavi günü lobi kalabalıktı. Beklenti yönetimi başarısız.
Kliniklerde konsültasyon ve tedavi farklı hekimlerce yapılabilir. Bu normal bir organizasyon ama hasta bilgilendirilmezse güven kaybına neden olur. Hasta hekimle ilişki kurmuş hisseder, farklı biri çıkınca "bait and switch" algısı oluşur.
Çocuk Hastada Travma
8 yaşında çocuk ilk diş hekimi deneyimi için geldi. Hekim acele etti, çocuk ağladı, sert tutuldu. Tedavi teknik olarak yapıldı ama çocuk travma yaşadı.
Anne klinikte bir şey demedi — çünkü çocuk ağlamaya devam ediyordu ve ortamı daha da germek istemedi. Eve gidince çocuk "bir daha gitmem" dedi. Anne Google'a "çocuğuma travma yaşattılar" yazdı. Ama daha önemlisi: bu çocuk muhtemelen ömür boyu diş hekimi fobisi yaşayacak.
Benzer Durumlar
Çocuğa "acımayacak" dendi, acıdı. Güven kırıldı, bir dahaki randevuda çocuk kapıda direndi.
Hekim sabırsızlandı, "uslu dur" dedi sert tonda. Çocuk ağladı, anne tedaviyi durdurtamadı.
Florür tadı çocuğa kötü geldi, öğürdü. Hekim "abartma" dedi. Çocuk aşağılandığını hissetti.
Beklemede 1 saat oyuncaksız, aktivitesiz. Çocuk sıkıldı, tedavi başlamadan negatif oldu.
Diş perisi hikayesi anlatılmadı, doğrudan işleme geçildi. Çocuk için anlam oluşmadı, korku arttı.
Tedavi sonrası ödül/sticker verilmedi. Çocuk için pozitif anı oluşmadı, sadece korku hafızası kaldı.
Çocuk hastalar özel yaklaşım gerektirir. Tek bir kötü deneyim, ömür boyu diş hekimi fobisine dönüşebilir. Ebeveynler tedavi anında müdahale etmekte zorlanır ama sonra çok eleştirel olurlar.
Hangi Konularda Geri Bildirim Alabilirsiniz?
Düşünceler'in yapay zeka motoru, gelen her geri bildirimi otomatik olarak kategorize eder. Bu sayede "genel memnuniyet" gibi belirsiz metrikler yerine, somut ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde edersiniz.
Tedavi Sonucu
Estetik sonuç, fonksiyonel sonuç ve hasta beklentilerinin karşılanması
Örnek konular: Estetik memnuniyet, Fonksiyon, Beklenti karşılama, Doğal görünüm
Ağrı & Konfor
Tedavi sırası ve sonrası ağrı yönetimi
Örnek konular: Tedavi sırası ağrı, Sonrası ağrı, Anestezi etkinliği, İyileşme süreci
Hekim İletişimi
Açıklama, bilgilendirme ve empati
Örnek konular: Bilgilendirme, Soru cevaplama, Empati, Güven oluşturma
Fiyatlandırma & Şeffaflık
Maliyet netliği ve ödeme deneyimi
Örnek konular: Fiyat netliği, Ek maliyet, Ödeme seçenekleri, Fatura doğruluğu
Randevu & Bekleme
Randevu erişilebilirliği ve bekleme süreleri
Örnek konular: Randevu alma, Bekleme süresi, Dakiklik, İptal/değişiklik
Klinik Ortamı
Hijyen, konfor ve genel atmosfer
Örnek konular: Temizlik, Modern ekipman, Rahatlık, Çocuk dostu
Takip & Sonrası
Tedavi sonrası iletişim ve destek
Örnek konular: Kontrol araması, Bakım talimatları, Acil erişim, Garanti
Personel Deneyimi
Resepsiyon, asistan ve koordinatör değerlendirmesi
Örnek konular: Karşılama, Yardımseverlik, Profesyonellik, Dil desteği
Klinik Türüne Göre Uygulama
Her diş kliniği farklıdır. Bir genel diş kliniğinin öncelikleri, bir estetik diş merkezinden veya çocuk diş kliniğinden farklıdır. Düşünceler, her klinik türünün kendine özgü ihtiyaçlarına uyum sağlar.
Genel Diş Klinikleri
Genel diş hekimliği hizmetleri sunan klinikler için hasta deneyimi yönetimi — dolgu, çekim, kanal tedavisi, temizlik
Bu segment için özel avantajlar:
- Tedavi sonrası takip otomasyonu — ağrı ve komplikasyon erken tespiti
- Hekim bazlı memnuniyet analizi — performans farklılıklarını görün
- Randevu deneyimi izleme — bekleme süresi optimizasyonu
- Düzenli hasta sadakati takibi — kontrol randevularına dönüş oranı
Geri bildirim toplama noktaları:
Tedavi sonrası SMS, Randevu hatırlatma QR, Bekleme salonu QR, Fatura ile QR
Türkiye'den örnekler:
DentGroup, Hospitadent, DentaPoint, Üsküdar Diş Hastanesi, Acıbadem Diş gibi klinikler bu kategoride yer alır.
İmplant Merkezleri
İmplant cerrahisi uzmanlaşmış klinikler için uzun vadeli hasta takibi ve memnuniyet yönetimi
Bu segment için özel avantajlar:
- Cerrahi sonrası iyileşme takibi — komplikasyon erken uyarı sistemi
- Uzun vadeli başarı izleme — 6 ay, 1 yıl, 5 yıl memnuniyet
- Osseointegrasyon süreci geri bildirimi — hasta endişelerini yakalayın
- Protez memnuniyeti analizi — implant üstü kron/köprü değerlendirmesi
Geri bildirim toplama noktaları:
Cerrahi sonrası takip çağrısı, İyileşme dönemi SMS, Kontrol randevusu QR, Yıllık check-up hatırlatması
Türkiye'den örnekler:
Dentakay, Dental Centre Turkey, Maltepe Dental Clinic, Dr. Caner Exclusive gibi klinikler bu kategoride yer alır.
Ortodonti Klinikleri
Diş teli ve şeffaf plak tedavisi sunan klinikler için uzun süreli tedavi deneyimi takibi
Bu segment için özel avantajlar:
- Tedavi süreci memnuniyeti — 18-24 aylık yolculuk boyunca
- Şeffaf plak uyumu izleme — hasta uyum takibi
- Aylık kontrol deneyimi — tutarlılık ve ilerleme iletişimi
- Tedavi sonu memnuniyeti — final sonuç değerlendirmesi
Geri bildirim toplama noktaları:
Aylık kontrol sonrası, Tel ayarlama sonrası, Plak değişimi sonrası, Tedavi bitimi anketi
Türkiye'den örnekler:
Ortodontist İstanbul, DentGroup Ortodonti, Acıbadem Ortodonti, Smile Design Turkey gibi klinikler bu kategoride yer alır.
Estetik Diş Klinikleri
Gülüş tasarımı, veneer ve estetik odaklı klinikler için beklenti yönetimi ve memnuniyet takibi
Bu segment için özel avantajlar:
- Beklenti-sonuç karşılaştırması — dijital simülasyon vs. gerçek sonuç
- Estetik memnuniyet ölçümü — subjektif beğeni takibi
- Sosyal medya etki analizi — referans ve paylaşım motivasyonu
- Renk ve şekil geri bildirimi — ince ayar fırsatları
Geri bildirim toplama noktaları:
Geçici protez aşaması, Final teslimat, 1 hafta sonra, 1 ay sonra selfie daveti
Türkiye'den örnekler:
Este Dent, Dentakay Estetik, White Dental Turkey, Vera Smile gibi klinikler bu kategoride yer alır.
Çocuk Diş Klinikleri (Pedodonti)
Çocuk hastalar için uzmanlaşmış klinikler — ebeveyn ve çocuk deneyimi takibi
Bu segment için özel avantajlar:
- Çocuk deneyimi izleme — korku ve endişe seviyesi
- Ebeveyn memnuniyeti takibi — iletişim ve bilgilendirme
- Travma önleme analizi — yaklaşım iyileştirme
- Pozitif deneyim oluşturma — ödül ve motivasyon etkisi
Geri bildirim toplama noktaları:
Ebeveyne SMS sonrası, Çocuğa özel anket (emoji), İlk ziyaret sonrası, Düzenli kontrol hatırlatması
Türkiye'den örnekler:
Çocuk Diş Dünyası, DentGroup Pedodonti, Minnik Dişler, Pera Çocuk Diş gibi klinikler bu kategoride yer alır.
Neden Düşünceler?
Piyasada pek çok hasta geri bildirimi aracı bulunuyor. Düşünceler'i farklı kılan, diş hekimliği sektörünün gerçek ihtiyaçlarına odaklanması ve Türkiye pazarına — özellikle dental turizm sektörüne — özel olarak geliştirilmiş olmasıdır.
Sessiz Hastaları Duyun
Şikayet etmeden ayrılan %91 hastadan geri bildirim alın. Tedavi sonrası gerçek deneyimi öğrenin — Google'a yazmadan önce.
Komplikasyonları Erken Yakalayın
Tedavi sonrası proaktif takip ile ağrı, şişlik, enfeksiyon belirtilerini erken tespit edin. Hasta aramasa bile siz sorun.
Online İtibarınızı Koruyun
Memnuniyetsiz hastaya Trustpilot'a yazmadan ulaşın. Sorunu çözün, olumsuz yorumu önleyin. Dental turizmde itibar her şeydir.
Beklenti Yönetimini İyileştirin
Konsültasyon ile sonuç arasındaki boşluğu kapatın. Hangi konularda beklenti uyumsuzluğu var, veriye dayalı görün.
Hekim Performansını Ölçün
Her hekimin hasta memnuniyetini ayrı ayrı takip edin. Eğitim ihtiyaçlarını belirleyin, en iyi uygulamaları yayın.
Dental Turist Deneyimini İzleyin
Uluslararası hastalarınız ülkelerine döndükten sonra bile takip edin. Uzun vadeli memnuniyet, sürdürülebilir büyümenin temelidir.
Kullanıcı Deneyimleri
Bu bölüm, gerçek müşteri yorumları ve vaka çalışmaları ile güncellenecektir.
Hasta Kaybını Durdurmaya Hazır mısınız?
İlk 14 gün ücretsiz. Kredi kartı gerekmez. Klinik yönetim sisteminizle entegrasyon desteği.