Velileriniz Size Gerçeği Söylemiyor — Kayıt Döneminde Öğreniyorsunuz
Özel okul velileri yüz yüze şikayet etmez. "Çocuğuma farklı davranırlar" korkusu şikayeti susturur. Sonra kayıt döneminde sürpriz: "Bu yıl yenilemiyoruz." Düşünceler ile veli ve öğrenci memnuniyetini gerçek zamanlı ölçün — kayıp yaşanmadan.
Sorun
Velileriniz ve Öğrencileriniz Size Gerçeği Söylemiyor
Özel eğitim sektöründe en büyük sorun, ikili müşteri yapısıdır: parayı veli öder, hizmeti öğrenci alır. Her iki taraf da memnuniyetsizliğini söylemekten çekinir — sonuç: kayıt döneminde sürpriz kayıplar.
Sessiz memnuniyetsizliğin nedenleri:
- İkili Müşteri Körlüğü: Parayı veli öder, hizmeti öğrenci alır. Öğrenci mutsuz ama söylemiyor, veli bilmiyor. Siz de bilmiyorsunuz — ta ki kayıt yenilenmeyene kadar.
- Misilleme Korkusu: "Şikayet edersem çocuğuma farklı davranırlar" düşüncesi velileri susturuyor. Memnuniyetsizlik birikir, WhatsApp gruplarında yayılır, size ulaşmaz.
- Kayıt Dönemi Şoku: Her şey yolunda sanıyorsunuz, sonra %15 öğrenci yenilemedi. Neden gittiklerini bile öğrenemiyorsunuz — "başka okula geçtik" diyorlar.
- Öğretmen Yetkisi Bariyeri: "Öğretmenime laf edemem" kültürü hem öğrenciyi hem veliyi susturuyor. Öğretmen performansını gerçekten ölçemiyorsunuz.
- WhatsApp Dedikodu Ağı: Veliler birbirleriyle konuşuyor, size konuşmuyor. Bir veli mutsuz oldu, 30 veliye anlattı. Siz habersizsiniz.
Sonuç olarak, okul yöneticileri kayıt yenilememe nedenlerini öğrenemeden, aynı öğrenci kaybını her yıl tekrarlıyor.
Çözüm
Veli ve Öğrenci Sesini Gerçek Zamanlı Yakalayın
Düşünceler, hem velilerin hem öğrencilerin deneyimini tam o anda — veli toplantısı sonrası, dönem sonu, etkinlik sonrası — yakalamanızı sağlar. Anonim geri bildirim, "çocuğuma farklı davranırlar" korkusunu ortadan kaldırır.
Sistemin çalışma mantığı:
Yakalama
Veli toplantıları sonrası QR, dönem sonu anketleri, etkinlik sonrası formlar — veli ve öğrenci sesi anında yakalanır
Anlama
Öğretmen, akademik, sosyal, yemek, servis otomatik kategorize edilir — hangi alanda sorun var net görünür
Bağlama
Müdür, rehberlik, ilgili öğretmen — doğru kişi anında haberdar olur
Harekete Geçme
Kritik şikayetler görev olarak düşer — veli okulu terk etmeden müdahale şansı
Veli veya öğrenci mutsuz olduğunda anında öğrenirsiniz — kayıt dönemi gelmeden müdahale şansı.
Her Dönem Yaşanan Gerçekler
Bunlar varsayım değil. Türkiye'deki özel okullarda her eğitim döneminde yaşanan durumlar:
Kayıp Öğrenci
Ahmet 3 yıldır okulda, başarılı öğrenci. Ailesi her veli toplantısına katıldı, her zaman "memnunuz" dedi. Kayıt döneminde sürpriz: "Bu yıl yenilemiyoruz."
Okul müdürü şoke oldu. Aileyi aradı, "neden" diye sordu. Anne: "Oğlum son 2 yıldır mutlu değildi, arkadaşlarıyla sorunları vardı, öğretmeniyle anlaşamıyordu." Okul hiçbirini bilmiyordu — 3 yıl boyunca tüm işaretleri kaçırmışlardı.
Benzer Durumlar
Veli toplantısında öğretmene "çok memnunuz" dedi, eve gidince eşine "bu öğretmen değişmeli" dedi. Okul yıl sonunda öğrenciyi kaybetti.
Sınıf temsilcisi veli, diğer velilerin şikayetlerini topladı ama okula iletmedi — "kendi çocuğuma zarar vermeyelim" düşüncesiyle.
Veli WhatsApp grubunda "matematik öğretmeni felaket" yazdı. Grup 40 veli. Okul yönetimi habersiz.
Burs öğrencisinin ailesi 2 yıl boyunca hiçbir şeyden şikayet etmedi. Üçüncü yıl "devlet okuluna geçiyoruz" dedi. Gerçek neden: çocuk zengin çocuklar arasında dışlanmış hissediyordu.
Başarılı öğrenci aniden notları düşmeye başladı. Veli hiç aramadı, öğretmenler de sormadı. Yıl sonunda okul değiştirdiler.
Veliler "her şey yolunda" der, ta ki fırsat bulana kadar. Özel okul velisi çekingen şikayet eder — çünkü çocuğu "rehin" gibi hisseder. Anonim geri bildirim bu psikolojiyi kırar.
Yemekhane Sırrı
Öğrenci eve geldi, "bugün yine aynı yemek vardı, yiyemedim" dedi. Anne "açlıktan mı öldün" diye espri yaptı. Bu konuşma 6 ay boyunca her gün tekrarlandı.
Anne okulun yemek kalitesinden memnun değildi ama şikayet etmedi — "küçük mesele, öğretmenler bize kızmasın." Kayıt döneminde başka okula geçtiler. Exit görüşmesinde neden sormadılar. Gerçek neden: 6 ay boyunca çocuk öğle yemeği yemedi.
Benzer Durumlar
Vejetaryen öğrenciye 3 ay boyunca sadece pilav-salata verildi. Veli okula söylemedi, çocuğa evden sandviç gönderdi. Sonra okul değiştirdi.
Yemekhane kuyruğu çok uzun, öğrenciler 10 dakikada yemek yemek zorunda. Veli bunu öğrenmesi aylar aldı — çocuk söylememişti.
Menüde "balık" yazdığında öğrenci yemiyordu çünkü balık berbat pişiriliyordu. Veli eve gelen menüye bakıp "ne güzel balık var" diyordu.
Su makinesi sıklıkla bozuktu. Öğrenciler kantinden pahalı su almak zorunda kalıyordu. Veli "çocuk neden hep para istiyor" diye merak etti.
Alerjisi olan öğrencinin yemeği bir kez karıştı, alerjik reaksiyon geçirdi. Veli şikayet etmedi — "kazaydı, olabilir" dedi. Ama okul değiştirdi.
Yemek şikayeti "küçük" görünür ama birikerek dev bir memnuniyetsizliğe dönüşür. Veli bunu söylemeye utanır — "biz yemek için mi şikayet ediyoruz" düşüncesi.
Öğretmen Değişikliği Krizi
Sevilen matematik öğretmeni ayrıldı, yerine yeni biri geldi. Yeni öğretmen farklı metodlar kullanıyor, öğrenciler uyum sağlayamadı. 3 ay boyunca sınıf ortalaması düştü.
Veliler birbirleriyle konuştu ama okula konuşmadı. Yıl sonunda 5 öğrenci okul değiştirdi. Exit görüşmelerinde hepsi farklı nedenler söyledi. Gerçek neden: yeni matematik öğretmeni.
Benzer Durumlar
Yeni İngilizce öğretmeni geldi, aksanı farklıydı. Öğrenciler "anlamıyoruz" dedi ama veli okula söylemedi — "ırkçı gibi görünürüz" diye.
Sevilen sınıf öğretmeni emekli oldu. Yeni öğretmen daha sert. 3 ay içinde 4 öğrenci ağladı, hiçbir veli şikayet etmedi.
Eski öğretmen WhatsApp'tan velilere günlük bilgi veriyordu. Yeni öğretmen sadece resmi kanalları kullanıyor. Veliler "uzak" hissetti.
Öğretmen değişikliği yıl ortasında oldu. Veliler "neden" soramadı — sormak "konu açmak" gibi göründü.
Yeni öğretmenin not vermesi çok farklı. Öğrenci ortalaması 85'ten 70'e düştü. Veliler okuldan değil, öğretmenden şüphelendi ama konuşamadı.
Öğretmen değişikliği kritik bir kırılma anı. Veliler yeni öğretmeni eleştirmeye cesaret edemez — "acaba bize özel mi kötü davranıyor" korkusu. Anonim geri bildirim bu eşiği düşürür.
Görünmez Dışlanma
Yeni gelen öğrenci sınıfa adapte olamadı. Arkadaş gruplarına alınmıyor, teneffüste yalnız kalıyor. Eve "okuldan nefret ediyorum" diye geliyor ama neden söylemiyor.
Veli okula "sosyal uyum problemi var" dedi. Rehber öğretmen çocukla konuştu, çocuk "bir şey yok" dedi. Problem çözülmeden 6 ay geçti. Sonunda aile okul değiştirdi. Okul, dışlanmanın boyutunu hiç öğrenemedi.
Benzer Durumlar
Sosyal medyada sınıf grubu kurulmuş, bir öğrenci eklenmemiş. Veli öğrendiğinde 4 ay olmuştu. Okul tamamen habersizdi.
Burslu öğrenci zengin sınıf arkadaşları arasında dışlandı. Veli şikayet edemedi — "burs kesilir" korkusu.
Yabancı uyruklu öğrenci Türkçe bilmediği için gruplara alınmadı. Öğretmenler fark etmedi, veli Türkçe bilmediği için şikayet edemedi.
Kilolu öğrenci spor dersinde takımlara alınmıyordu. Eve ağlayarak geldi ama veli okula söyleyemedi — "çocuğu daha çok damgalarız" düşüncesiyle.
Öğrenci aniden performansı düştü. Neden: mahallede tanıştığı arkadaşlarla sınıf grubu arasında seçim yapmak zorunda kalmıştı. Veli okula anlatamadı.
Sosyal problemler en zor tespit edilen sorunlar. Öğrenci utandığı için söylemez, veli okulu suçlamaktan çekinir. Anonim öğrenci anketi gerçeği ortaya çıkarır.
Servis Kabusu
Servis şoförü öğrencilere sert davranıyor. Bağırıyor, tehdit ediyor. Çocuklar servise binmek istemiyor ama nedenini söyleyemiyor.
Veliler birbirine şoförü şikayet etti ama okula değil — "servis firması değişir, çocuklar yeniden adapte olmak zorunda kalır." 8 ay boyunca çocuklar stresle servise bindi. Sonunda 3 aile okul değiştirdi — gerçek neden: servis şoförü.
Benzer Durumlar
Servis sabah 6:50'de alıyor, 45 dakika dolaştırıyor. Çocuk 7:35'te okula varıyor, yorgun. Veli saatleri sorguladı ama değişmedi, şikayet etmedi.
Servis hostes öğrencileri "sus" diye azarlıyor. Çocuklar serviste hiç konuşmuyor. Veli bunu öğrenmesi 1 yıl aldı.
Şoför trafik kurallarını ihlal ediyor, öğrenciler korkuyor. Hiçbir veli şikayet etmedi — "işinden olur, yazık" düşüncesiyle.
Serviste klima çalışmıyor, çocuklar terden sırılsıklam geliyor. Veliler birbirine WhatsApp'ta şikayet etti, okula değil.
Bir öğrenci serviste diğerini dövdü. Şoför okula bildirmedi. Veli okuldan değil, diğer veliden öğrendi.
Servis deneyimi okulun kontrolü dışında gibi görünür ama veli için okul deneyiminin parçası. Servis şikayetleri en az söylenen ama en çok hasar veren şikayetler.
Vaat Edilen Ama Verilmeyen
Okul tanıtımında "drama kulübü, robotik atölyesi, yüzme dersi" söylendi. Kayıt yapıldı. Öğrenci "robotik ne zaman başlıyor" diye soruyor, cevap yok.
Veli okulun tanıtımdaki vaatleri tutmadığını düşündü ama şikayet etmedi — "belki ikinci dönem açılır." Açılmadı. Veli güvenini kaybetti. Kayıt döneminde yenilemedi, nedeni "başka okul daha iyi" dedi.
Benzer Durumlar
Tanıtımda "yabancı uyruklu öğretmen" vurguslandı, gerçekte sadece 1 saat native speaker vardı. Veli sorduğunda "plan dahilinde" denildi.
"Kişiye özel eğitim" vaadi yapıldı, sınıfta 30 öğrenci var. Veli fark etti ama "diğer okullar da böyle" diye kabullendi.
"Tablet ile eğitim" denildi, tabletler sadece 2 derste kullanılıyor. Veli parasının karşılığını alamadığını düşündü ama konuşmadı.
"Olimpiyat hazırlığı" sözü verildi, öğrenci hiç olimpiyat sorusu çözmedi. Veli sormaya utandı — "acaba bizim çocuk seviyesinde değil mi?"
"Psikolojik danışmanlık" her öğrenciye denildi, gerçekte sadece "sorunlu" öğrenciler görüşmeye çağrılıyor.
Tanıtım vaatleri ile gerçeklik arasındaki fark velinin güvenini sarsar. Ama veli bunu dile getirmek yerine sessizce ayrılır.
Sınav Stresi Patlaması
LGS hazırlık sınıfındaki öğrenci eve ağlayarak geliyor. Öğretmenler sürekli baskı yapıyor, "sizi hiçbir yer almaz" diyor. Öğrenci anksiyete yaşıyor.
Veli okula şikayet etmedi — "LGS bu kadar stresli, öğretmenler motive etmeye çalışıyor" diye düşündü. Öğrenci psikoloğa gidene kadar ciddiye almadı. Psikolog "okul kaynaklı anksiyete" dedi. Aile okul değiştirdi, okul nedenini hiç öğrenmedi.
Benzer Durumlar
Öğretmen sınıfta "sen bu notla nereye girebilirsin" dedi. Öğrenci eve ağlayarak geldi ama veli okula şikayet etmedi.
Her hafta sınav var, öğrenci uykusuz kalıyor. Veli "sistem bu" dedi, şikayet etmedi.
Öğretmen veliye "çocuğunuz çalışmıyor" dedi, gerçekte çocuk günde 5 saat çalışıyordu. Veli itiraz etmedi.
Başarısız öğrenci sınıfta herkesin önünde eleştirildi. Eve utançla geldi, velisine söyleyemedi. Veli aylar sonra öğrendi.
Öğrenci deneme sınavında düşük aldı, rehberlik görüşmesine çağrıldı. Aile panikledi ama okula "problem ne" diye soramadı.
Eğitim kalitesi ile psikolojik baskı arasındaki çizgi belirsiz. Veliler "başarı için gerekli" diye düşünür, ta ki çocuk psikolojik sorun yaşayana kadar.
Veli Toplantısı Tiyatrosu
Veli toplantısı yapıldı. Öğretmenler 5 dakikada 30 veliyle görüştü. Her veliye "gayet iyi gidiyor" denildi. Veliler birbirine bakıp "bize de aynısını söyledi" dedi.
Veliler toplantının formalite olduğunu anladı. Sorularına yüzeysel cevaplar aldı. "Zaten öğretmenler gerçeği söylemiyor" düşüncesi oluştu. Güven azaldı, ama kimse sesini çıkarmadı.
Benzer Durumlar
Veli toplantısında 3 dakika görüşme süresi verildi. Veli sorularını soramadı, "sonra görüşürüz" denildi. Bir daha görüşme olmadı.
Her öğrenciye "potansiyeli var" denildi. Veliler birbirine "herkese aynı şeyi söylüyor" dedi.
Toplantıda öğretmen veliye "evde daha çok ilgilenin" dedi. Veli bunu eleştiri olarak aldı ama karşılık veremedi.
Veli toplantısı mesai saatlerinde yapıldı, çalışan veliler gelemedi. Şikayet eden olmadı — "okul bilir" düşüncesiyle.
Toplantıda öğretmen 30 dakika genel konuştu, bireysel görüşmeye 2 dakika kaldı. Veliler çaya gidip sohbet etti, toplantı bitmiş sayıldı.
Veli toplantıları çoğu okulda "gösteri" haline gelmiş. Veliler bunu biliyor, okul biliyor ama kimse değiştirmiyor. Gerçek geri bildirim mekanizması yok.
Hangi Konularda Geri Bildirim Alabilirsiniz?
Düşünceler'in yapay zeka motoru, gelen her geri bildirimi otomatik olarak kategorize eder. Bu sayede "genel memnuniyet" gibi belirsiz metrikler yerine, somut ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde edersiniz.
Akademik Kalite
Öğretim kalitesi, müfredat uygulaması ve eğitim yöntemleri
Örnek konular: Ders anlatımı, Ödev miktarı, Sınav zorluk seviyesi, Müfredat zenginliği, Teknoloji kullanımı
Öğretmen İletişimi
Öğretmen-öğrenci ve öğretmen-veli ilişkisi
Örnek konular: Bireysel ilgi, Veli bilgilendirmesi, Erişilebilirlik, Empati, Motivasyon
Sosyal Ortam
Arkadaşlık ilişkileri, dışlanma ve okul iklimi
Örnek konular: Arkadaş edinme, Zorbalık/dışlanma, Sınıf dinamiği, Sosyal etkinlikler, Okul kültürü
Yemek Hizmetleri
Yemekhane kalitesi, menü çeşitliliği ve hijyen
Örnek konular: Yemek tadı, Porsiyon, Menü çeşitliliği, Hijyen, Özel diyet seçenekleri
Servis Hizmeti
Okul servisi güvenliği, süreleri ve personeli
Örnek konular: Şoför davranışı, Güzergah süresi, Araç temizliği, Hostes ilgisi, Güvenlik
Fiziksel Ortam
Sınıflar, laboratuvarlar, spor alanları ve genel temizlik
Örnek konular: Sınıf konforu, Laboratuvar ekipmanı, Spor tesisleri, Temizlik, Güvenlik
Ekstrakurikuler
Kulüpler, sosyal aktiviteler ve gelişim programları
Örnek konular: Kulüp çeşitliliği, Spor aktiviteleri, Sanat/müzik, Yarışmalar, Geziler
İdari İşleyiş
Yönetim iletişimi, kayıt işlemleri ve genel organizasyon
Örnek konular: Bilgilendirme, Kayıt süreci, Şikayet yanıtlama, Organizasyon, Fiyat şeffaflığı
Öğretmen Performans Değerlendirmesi
"Öğretmenime laf edemem" bariyerini anonim geri bildirimle aşın. Her öğretmen için ayrı performans görünümü elde edin — objektif, veri odaklı ve eyleme dönüştürülebilir.
Her Öğretmen İçin Ayrı Dashboard
Düşünceler, gelen geri bildirimleri otomatik olarak ilgili öğretmenle eşleştirir. Bu sayede:
Bireysel Performans Puanı
Her öğretmenin iletişim, ders anlatımı, empati ve erişilebilirlik gibi boyutlarda ayrı puanı. Dönemlik trendler ve gelişim grafiği.
Karşılaştırmalı Analiz
Aynı branştaki öğretmenlerin karşılaştırması. "Matematik A" ile "Matematik B" öğretmeni arasındaki fark net görünür.
Tema Bazlı İçgörüler
Öğretmen hakkında en çok tekrarlanan olumlu ve olumsuz temalar. "Sabırlı" veya "çok hızlı anlatıyor" gibi spesifik geri bildirimler.
Gizlilik Korumalı
Öğrenci ve veli kimliği her zaman anonim kalır. Öğretmenler sadece temaları görür, kimin söylediğini değil.
Örnek Kullanım Senaryosu
8-A sınıfının matematik ortalaması düşmeye başladı. Düşünceler dashboard'unda bakıyorsunuz: bu sınıfın matematik öğretmenine gelen geri bildirimlerde "çok hızlı anlatıyor" ve "soru sormaya fırsat yok" temaları öne çıkıyor. Diğer sınıflarda aynı öğretmen için bu temalar yok.
Sonuç: Öğretmenle görüşüp 8-A sınıfına özel tempo ayarlaması öneriyorsunuz. Kimsenin şikayet etmesine gerek kalmadan, veri odaklı bir iyileştirme.
Temas Noktalarına Göre Segmentasyon
Her geri bildirim toplama noktası farklı bir içgörü sunar. Düşünceler, her temas noktasından gelen verileri ayrı ayrı analiz eder — böylece "genel memnuniyet" yerine spesifik, eyleme dönüştürülebilir bilgiler elde edersiniz.
Sınıf Bazlı Geri Bildirim
Her sınıf için ayrı QR kod veya form linki. 5-A ile 5-B arasındaki memnuniyet farkını görün.
Örnek: "5-A sınıfında arkadaşlık ilişkileri puanı 3.2, 5-B'de 4.5 — 5-A'da ne oluyor?"
Sınıf Düzeyi Karşılaştırması
1. sınıflardan 12. sınıflara kadar her kademenin ayrı analizi. Hangi yılda memnuniyet düşüyor?
Örnek: "8. sınıflarda LGS stresi nedeniyle memnuniyet her yıl Ocak'ta düşüyor — hazırlık programı gözden geçirilmeli."
Branş Bazlı Performans
Matematik, Türkçe, Fen, Sosyal, Yabancı Dil — her branşın öğretmen memnuniyeti ayrı ayrı.
Örnek: "Yabancı dil branşında 3 yıldır memnuniyet düşük — departman toplantısı gerekli."
Etkinlik Sonrası Değerlendirme
Veli toplantısı, okul gezisi, spor günü, bilim şenliği — her etkinlik için ayrı geri bildirim.
Örnek: "Bilim şenliği memnuniyeti 4.8, ama spor günü 2.9 — spor organizasyonu gözden geçirilmeli."
Dönemlik Trend Analizi
1. dönem vs 2. dönem karşılaştırması. Yıl içinde memnuniyet nasıl değişiyor?
Örnek: "2. dönem yemekhane memnuniyeti düştü — tedarikçi değişikliği sonrası."
Veli vs Öğrenci Ayrımı
Aynı konu hakkında velilerin ve öğrencilerin görüşleri ayrı ayrı. Algı farkını görün.
Örnek: "Veliler yemekhaneden memnun (4.2), ama öğrenciler değil (2.8) — çocuklar evde farklı anlatıyor."
Çapraz Analiz Gücü
Tüm bu segmentleri birleştirerek derinlemesine analiz yapabilirsiniz:
- "8-A sınıfının matematik öğretmeni hakkında 2. dönemde gelen olumsuz geri bildirimler"
- "Yatılı öğrencilerin yemekhane memnuniyeti vs gündüzlü öğrenciler"
- "Burs öğrencilerinin sosyal ortam puanı vs ücretli öğrenciler"
- "Yeni başlayan öğrencilerin ilk 3 aydaki adaptasyon geri bildirimleri"
Bu düzeyde segmentasyon, "genel memnuniyet anketi" ile asla elde edemeyeceğiniz spesifik içgörüler sunar.
Eğitim Kademesine Göre Uygulama
Her eğitim kademesi farklıdır. Bir anaokulunun öncelikleri, bir LGS hazırlık ortaokulundan veya bir üniversite hazırlık lisesinden farklıdır. Düşünceler, her kademenin kendine özgü ihtiyaçlarına uyum sağlar.
Özel İlkokullar
İlkokul çağındaki öğrenciler için özel eğitim kurumları. Veli katılımı en yoğun, iletişim beklentisi en yüksek dönem.
Bu kademe için özel avantajlar:
- Günlük veli bilgilendirmesi memnuniyetini ölçme — ne kadar bilgi yeterli?
- Adaptasyon süreci takibi — yeni başlayan öğrencilerin uyum düzeyi
- Sınıf öğretmeni performansı — öğrenci ve veli gözünden
- Sosyal gelişim izleme — arkadaşlık kurma, grup dinamikleri
Geri bildirim toplama noktaları:
Veli toplantısı sonrası QR, Dönem sonu anket, Etkinlik sonrası form, Günlük/haftalık dijital form
Türkiye'den örnekler:
Doğa Koleji İlkokul, Ted İlkokulu, FMV Işık İlkokul, Bahçeşehir Koleji İlkokul, İstek Okulları gibi kurumlar bu kategoride yer alır.
Özel Ortaokullar
Ergenlik dönemi öğrencileri için kritik geçiş yılları. Akademik baskı artışı ve sosyal dinamiklerin karmaşıklaştığı dönem.
Bu kademe için özel avantajlar:
- LGS hazırlık stresi ölçümü — öğrenci psikolojisi takibi
- Öğretmen-öğrenci çatışması erken tespiti
- Sosyal medya kaynaklı sorunların izlenmesi — siber zorbalık, gruplar
- Akademik performans düşüşlerinin nedenlerini anlama
Geri bildirim toplama noktaları:
Dönem sonu öğrenci anketi, Veli toplantısı sonrası, Deneme sınavı sonrası, Rehberlik görüşmesi sonrası
Türkiye'den örnekler:
Koç Okulu Ortaokul, Robert Kolej Ortaokul, Ted Koleji Ortaokul, Ulus Private School, SEV Amerikan Koleji gibi kurumlar bu kategoride yer alır.
Özel Liseler & Kolejler
Üniversite hazırlığı ve kariyer yönlendirmesinin kritik olduğu dönem. Yüksek beklentiler, yoğun stres.
Bu kademe için özel avantajlar:
- Üniversite rehberliği memnuniyeti — YKS hazırlık desteği
- Öğretmen kalitesi karşılaştırması — branş bazında
- Stres ve mental sağlık izleme — erken uyarı sistemi
- Yurt/pansiyon deneyimi ölçümü
Geri bildirim toplama noktaları:
Aylık öğrenci anketi, Veli-öğretmen görüşmesi sonrası, YKS deneme sonrası, Mezuniyet öncesi anket
Türkiye'den örnekler:
Robert Kolej, Ted Ankara Koleji, Galatasaray Lisesi Vakıf Okulu, Üsküdar Amerikan Lisesi, Işık Lisesi gibi kurumlar bu kategoride yer alır.
Özel Anaokulları & Kreşler
En hassas yaş grubu için eğitim kurumları. Günlük iletişim kritik, güven en önemli faktör.
Bu kademe için özel avantajlar:
- Günlük rutin memnuniyeti — beslenme, uyku, aktivite
- Öğretmen/bakıcı ilgisi ölçümü — bireysel dikkat
- Güvenlik algısı — tesis ve personel güvenliği
- Adaptasyon süreci — ilk günler kritik
Geri bildirim toplama noktaları:
Günlük teslim anı QR, Haftalık dijital anket, Adaptasyon dönemi özel formu, Veli kahvaltıları sonrası
Türkiye'den örnekler:
Montessori Anaokulları, Bahçeşehir Anaokulu, Doğa Anaokulu, Little Minds, Kid's Academy gibi kurumlar bu kategoride yer alır.
Neden Düşünceler?
Piyasada pek çok müşteri geri bildirimi aracı bulunuyor. Düşünceler'i farklı kılan, özel eğitim sektörünün gerçek ihtiyaçlarına — veli ve öğrenci ikili yapısına — odaklanması ve Türkiye pazarına özel olarak geliştirilmiş olmasıdır.
Kayıt Yenileme Oranını Artırın
Memnuniyetsizlikleri kayıt döneminden önce tespit edin. Mutsuz velilere kayıp yaşanmadan ulaşın, sorunu çözün. Her kazanılan öğrenci yıllık onbinlerce lira demek.
İkili Müşteri Sesini Duyun
Hem veliden hem öğrenciden ayrı ayrı geri bildirim alın. Öğrenci okulda ne yaşıyor, veli ne biliyor — aradaki farkı görün ve gerçeği öğrenin.
WhatsApp Dedikodusunu Durdurun
Şikayetler size gelmeden veli gruplarında yayılmasın. Anonim geri bildirim kanalı açarak şikayetlerin doğru yere — size — gelmesini sağlayın.
Öğretmen Performansını Ölçün
"Öğretmenime laf edemem" bariyerini kırın. Anonim geri bildirimle hangi öğretmenin gerçekten başarılı, hangisinin desteğe ihtiyacı var — objektif olarak görün.
Kritik Sorunlara Hızlı Müdahale
Zorbalık, dışlanma, psikolojik baskı gibi kritik konularda anında haberdar olun. Sorun büyümeden, öğrenci zarar görmeden müdahale şansı.
Türkiye'nin Eğitim Dinamiklerini Anlayın
LGS/YKS stresi, veli beklentileri, sınıf mevcudu kaygıları — Türk eğitim sistemine özel sorunları yakalayan, Türkçe çalışan yapay zeka motoru.
Kullanıcı Deneyimleri
Bu bölüm, gerçek müşteri yorumları ve vaka çalışmaları ile güncellenecektir.
Öğrenci Kaybını Durdurmaya Hazır mısınız?
14 gün ücretsiz deneyin. Veli ve öğrenci anketleri dahil. Her kampüs için ayrı dashboard. Kayıt döneminden önce gerçekleri öğrenin.