Delighted, 30 Haziran 2026'da kalıcı olarak kapanıyor ve tüm veriler silinecek. Haftanız var, aylarınız değil. Düşünceler, Türk işletmelerine KVKK uyumlu NPS/CSAT/CES takibi, yapay zeka destekli duygu analizi ve aynı gün kurulum imkânı sunar — Delighted'ın asla sahip olmadığı bir Türkçe arayüzle.
İleri görüşlü işletmelerin neden geleneksel geri bildirim araçları yerine Düşünceler'i tercih ettiğini keşfedin
| Özellik | Düşünceler Yeni nesil geri bildirim zekası | Delighted Geleneksel anket aracı |
|---|---|---|
| NPS / CSAT / CES Ölçümü | ||
| NPS Takibi | Gerçek zamanlı NPS panosu, trend analizi | Temel NPS — platform kapanıyor |
| CSAT ve CES Ölçümü | NPS, CSAT, CES ve özel metrikler | Mevcut ama 30 Haziran'da erişim sona eriyor |
| Anket Yanıt Limitleri | Tüm planlarda sınırsız yanıt | Premium planda aylık 500 yanıt ($249/ay) |
| QR Kod ile Fiziksel Toplama | Lokasyon bazlı QR kod sistemi | Mevcut değil |
| Yapay Zeka ve Analiz | ||
| Duygu ve Hissiyat Analizi | 12+ duygu tespiti, gelişmiş NLP | Mevcut değil — yalnızca akıllı trendler |
| Yapay Zeka Destekli Analiz | Otomatik içgörü oluşturma | Yalnızca manuel analiz |
| Tahmine Dayalı Analitikler | Kayıp ve trendleri tahmin etme | Mevcut değil |
| Otomatik Konu Kategorilendirme | Yapay zeka ile otomatik etiketleme | Mevcut değil |
| Vaka Yönetimi ve Yanıt | ||
| Otomatik Vaka Oluşturma | Olumsuz geri bildirimde otomatik vaka | Mevcut değil |
| Yanıt Yönlendirme | Duygulara göre akıllı yönlendirme | Yalnızca manuel |
| İki Yönlü Mesajlaşma | Müşteriyle doğrudan iletişim | Mevcut değil |
| Türkiye ve KVKK Uyumu | ||
| Türkçe Arayüz | Tamamen Türkçe platform | Hiçbir zaman Türkçe arayüz sunmadı |
| KVKK Uyumlu Veri İşleme | KVKK yerel veri saklama konumlandırması | ABD merkezli, KVKK desteği yoktu |
| Çoklu Lokasyon Yönetimi | Otel zincirleri ve FMCG için konum panosu | Mevcut değil |
| Fiyatlandırma ve Geçiş | ||
| Başlangıç Fiyatı | $49/ay | $19-249/ay (platform kapanıyor) |
| Veri Taşıma | Delighted CSV içe aktarma ile aynı gün başlangıç | 30 Haziran'dan sonra veriler kalıcı olarak siliniyor |
| Entegrasyonlar | Slack, Salesforce, HubSpot ve 50+ | 35+ entegrasyon — platform kapanıyor |
• Modern geri bildirim toplama için önemli özellikler
30 Haziran 2026'dan sonra tüm Delighted verileri kalıcı olarak silinecek. Uzatma yok, istisna yok. Qualtrics platformu güçlendirmek için kapattı.
Delighted CSV'nizi dışa aktarın ve Düşünceler'e aynı gün içe aktarın. NPS geçmişinizi koruyun, yeni anketlerinizi başlatın — haftalar değil, saatler içinde.
Premium planda aylık 500 yanıt tavanı ($249/ay). Yanıt sınırına ulaştığınızda daha fazla müşteri geri bildirimi toplayamazsınız.
Tüm planlarda sınırsız yanıt, artı Delighted'ın hiç sunmadığı yapay zeka destekli duygu analizi ve otomatik vaka yönetimi.
Delighted'ın hiçbir zaman Türkçe arayüzü olmadı. ABD merkezli bir platformdu ve KVKK uyumu için yerel konumlandırma sunmuyordu.
Tamamen Türkçe platform, KVKK uyumlu veri konumlandırması ve Türk konaklama, FMCG ve perakende işletmeleri için QR kod fiziksel toplama.
Düşünceler'e geçiş yaparak müşteri geri bildirim programlarını nasıl dönüştürdüklerini görün
"Delighted'ın kapandığını öğrendiğimizde panikledik. Düşünceler'e tek bir iş günü içinde geçtik. NPS geçmişimizi koruduk ve şimdi Delighted'ın hiç sunmadığı duygu analizine sahibiz."
"Delighted'da her ay 500 yanıt tavanına takılıyorduk. Düşünceler'e geçince yanıt limitini unuttuk — şimdi sadece müşteri içgörülerine odaklanıyoruz ve yapay zeka gerisini yapıyor."
"Türkçe arayüz bizi ilk etkiledi. Delighted'da her şey İngilizce'ydi ve ekibimiz zorlanıyordu. Düşünceler'de herkes kolayca kullanıyor ve QR kodlarla mağazadan doğrudan geri bildirim topluyoruz."
Qualtrics, Delighted'ı 30 Haziran 2026 itibarıyla kapatmaktadır. Bu tarihten sonra tüm veriler kalıcı olarak silinecek; herhangi bir uzatma veya istisna söz konusu değil. Geçişi mümkün olan en kısa sürede tamamlamanızı öneririz.
Delighted hesabınızdan yanıtlarınızı CSV formatında dışa aktarın, ardından Düşünceler'deki içe aktarma sihirbazını kullanarak yükleyin. NPS geçmişiniz ve yanıt verileriniz aynı gün kullanıma hazır hale gelir. Teknik destek ekibimiz süreç boyunca size eşlik eder.
NPS, CSAT ve CES anketleri, e-posta dağıtımı, web widget, temel raporlama ve entegrasyonlar (Slack, HubSpot, Salesforce) Düşünceler'de de mevcuttur. Bunlara ek olarak yapay zeka destekli duygu analizi, otomatik vaka yönetimi, QR kod ile fiziksel toplama ve Türkçe arayüz sunulmaktadır.
Çoğu ekip geçişi tek bir iş günü içinde tamamlar: Delighted CSV'sini dışa aktarmak yaklaşık 15 dakika, Düşünceler'e yüklemek ise birkaç dakika sürer. Aynı gün yeni anketlerinizi yayınlayabilirsiniz.
Düşünceler, Delighted'ın Premium planından ($249/ay) çok daha uygun fiyatlıdır ve yanıt limiti uygulamaz. Düşünceler planları $49/ay'dan başlamakta olup sınırsız yanıt ve yapay zeka analizi içermektedir.
Düşünceler, Türkiye merkezli bir platform olarak KVKK gerekliliklerine uygun veri saklama konumlandırması sunar. Delighted ise ABD merkezli bir platformdu ve Türkiye'deki veri yerelleştirme gereksinimleri için resmi bir destek sağlamıyordu.
Geri bildirimi büyümeye dönüştüren 500+ işletmeye katılın, Düşünceler ile