Jotform mükemmel bir form oluşturucudur — bunu açıkça söylüyoruz. Peki gönderilen formdan sonra ne olacak? Düşünceler, açık metin geri bildirimlerinizi yapay zeka ile analiz eder, olumsuz geri bildirimlere otomatik vaka açar ve NPS/CSAT trendlerini zaman içinde izler. Jotform formu toplar; Düşünceler analiz eder ve harekete geçer.
İleri görüşlü işletmelerin neden geleneksel geri bildirim araçları yerine Düşünceler'i tercih ettiğini keşfedin
| Özellik | Düşünceler Yeni nesil geri bildirim zekası | Jotform Geleneksel anket aracı |
|---|---|---|
| Form ve Anket Oluşturma | ||
| Genel Amaçlı Form Oluşturma | Müşteri geri bildirimi odaklı anketler | En iyi genel form oluşturucu — kayıtlar, ödemeler, HR formları |
| Türkçe Şablon Kütüphanesi | Müşteri memnuniyeti şablonları | Kapsamlı Türkçe şablon kütüphanesi |
| NPS / CSAT / CES Anket Şablonları | Yerleşik NPS/CSAT/CES akışları, otomatik puanlama | Manuel olarak oluşturulabilir, puanlama otomasyonu yok |
| QR Kod ile Fiziksel Geri Bildirim | Lokasyon QR kodları, dijital menü sonrası mevzuat uyumu | Mevcut değil |
| Gönderim Sonrası Analiz | ||
| Yapay Zeka Duygu Analizi | Açık metin üzerinde 12+ duygu tespiti, otomatik içgörü | Mevcut değil — sizi bir elektronik tablo ile baş başa bırakır |
| NPS / CSAT Trend Takibi | Zaman içinde otomatik trend grafiği | Manuel dışa aktarma gerektirir |
| Otomatik Konu Kategorilendirme | Yapay zeka geri bildirimleri otomatik etiketler | Mevcut değil |
| Tahmine Dayalı Analitikler | Kayıp ve trendleri tahmin etme | Mevcut değil |
| Vaka Yönetimi ve Eylem | ||
| Otomatik Vaka Oluşturma | Olumsuz geri bildirimde otomatik vaka açma ve yönlendirme | Mevcut değil — takip tamamen manueldir |
| SLA Takibi | Yanıt süresi takibi ve eskalasyon | Mevcut değil |
| Çoklu Lokasyon Panosu | Zincirler ve FMCG için konum karşılaştırma panosu | Kurumsal plan haricinde mevcut değil |
| Kullanım Senaryoları | ||
| Geniş Kapsamlı Form İhtiyaçları (Kayıt, Ödeme, HR) | Bu kullanım için Jotform'u öneririz | Pazar lideri — bu konuda bizden daha iyi |
| Müşteri Geri Bildirimi ve CX Analizi | Tam CX zeka platformu — toplamanın çok ötesinde | Toplama iyi, analiz ve eylem eksik |
| Konaklama ve FMCG Müşteri Memnuniyeti | Sektöre özel QR akışları, çoklu lokasyon desteği | Genel formlar uyarlanabilir ama optimize edilmemiş |
| Fiyatlandırma | ||
| Başlangıç Fiyatı | $49/ay | $39/ay (Bronze, 1.000 gönderim) |
| Ücretsiz Plan | 14 günlük ücretsiz deneme | Ücretsiz plan (5 form, 100 gönderim/ay) |
| Yanıt Limitleri | Tüm planlarda sınırsız | Bronze: 1.000/ay, Silver: 2.500/ay, Gold: 10.000/ay |
• Modern geri bildirim toplama için önemli özellikler
Jotform gönderim verilerini bir elektronik tabloda toplar. Açık metin yanıtlarını okumanız, sınıflandırmanız ve elle analiz etmeniz gerekir. Gönderim sayısı yüzlerce olduğunda bu sürdürülemez.
Düşünceler, müşteri yorumlarını otomatik olarak analiz eder: duyguyu, duygu tonunu ve konuları tespit eder. Şikayetlerden otomatik vaka açar, ekibi yönlendirir. Siz sadece sonuçları görürsünüz.
Jotform NPS anketi oluşturabilir, ancak zaman içindeki trend takibi için verileri manuel olarak dışa aktarmanız ve başka bir araçta analiz etmeniz gerekir.
Düşünceler NPS, CSAT ve CES trendlerini otomatik olarak grafiklere döker, sektör kıyaslaması yapar ve yüzde değişimini anlık olarak gösterir. Manuel dışa aktarma gerekmez.
Operasyonel formlarınız (kayıt, başvuru, ödeme) için Jotform kusursuz. Bu alanda bizi geçiyor ve bunu açıkça söylüyoruz.
Müşteri deneyimi geri bildirimleri — memnuniyet anketleri, NPS, şikayetler — için Düşünceler'i seçin. Pek çok işletme ikisini birlikte kullanıyor: Jotform operasyonel formlar için, Düşünceler CX analizi için.
Düşünceler'e geçiş yaparak müşteri geri bildirim programlarını nasıl dönüştürdüklerini görün
"Jotform'da yüzlerce müşteri yorumu birikiyordu ama okuyacak zamanımız yoktu. Düşünceler'e geçtikten sonra yapay zeka her yorumu analiz etti, şikayetleri sınıflandırdı ve hangi şubemizin sorun yaşadığını bize gösterdi."
"Jotform'u rezervasyon formları için tutuyoruz, ama misafir memnuniyeti için Düşünceler'e geçtik. QR kodlar lobide duruyor, misafirler çıkışta dolduruyor ve biz anında içgörü alıyoruz."
"Jotform'da NPS formu vardı ama veriler elektronik tabloda çürüyordu. Düşünceler'de trend grafiği otomatik çıkıyor, düşen ürünlerde alarm geliyor. Artık veriyle karar veriyoruz."
Jotform, form oluşturma ve veri toplama konusunda pazar lideridir; kayıt formları, ödeme formları ve HR süreçleri için idealdir. Düşünceler ise müşteri geri bildirimlerine odaklanır: açık metin yanıtlarını yapay zeka ile analiz eder, NPS/CSAT trendlerini takip eder ve olumsuz geri bildirimlerden otomatik vaka oluşturur.
Jotform'dan yanıtlarınızı CSV veya Excel formatında dışa aktarabilirsiniz. Düşünceler'in içe aktarma aracı bu dosyaları destekler; geçmişe dönük geri bildirim verilerinizi yükleyip aynı gün analiz etmeye başlayabilirsiniz.
Hayır. Pek çok müşterimiz Jotform'u kayıt ve ödeme formları için kullanmaya devam ederken müşteri memnuniyeti ve CX analizleri için Düşünceler'e geçiyor. İki platform birbirini tamamlayacak şekilde kullanılabilir.
Jotform'un ücretsiz planı 5 form ve ayda 100 gönderim ile sınırlıdır. Düşünceler'in 14 günlük ücretsiz denemesi tüm özellikleri kapsar; ücretli planlar $49/ay'dan başlar ve yanıt limiti uygulamaz.
Düşünceler, her lokasyon için benzersiz QR kodlar oluşturur. Müşteriler bu kodları telefon kameralarıyla okutarak anket sayfasına yönlendirilir. Lokasyon bazlı karşılaştırmalı pano sayesinde farklı şube veya noktaların performansını tek ekrandan takip edebilirsiniz.
Düşünceler'in yapay zekası, açık metin yanıtlarındaki duyguyu (olumlu, olumsuz, nötr) ve 12'den fazla duygu tonunu otomatik olarak tespit eder. Konuları kategoriler altında gruplar, zaman içindeki trendleri grafikleştirir ve belirli eşiklerin altına düşen puanlarda ekibinize otomatik uyarı gönderir.
Geri bildirimi büyümeye dönüştüren 500+ işletmeye katılın, Düşünceler ile