Etkinlikleriniz Beklentiyi Karşılıyor mu?
Etkinlik mekanlarının çoğu geri bildirimi etkinlik bitiminde Google yorumlarından öğreniyor. Düşünceler ile her anı değerlendirin.
Sorun
Katılımcılarınız Size Gerçeği Söylemiyor
Etkinlik sektöründe en büyük sorun, memnuniyetsiz katılımcıların sessiz kalmasıdır. Bir daha gelmeyen katılımcıların çoğu gerçek nedenini söylemez — "programım uygun değil" der, aslında organizasyon aksaklıkları veya mekan deneyiminden gitmiştir.
Geleneksel yöntemlerin yetersizliği:
- Etkinlik Sonrası Anketler: Email anketi %3-5 yanıt oranı, zaten etkinlik bitmiş oluyor.
- Organizatör vs Katılımcı Görüşü: Organizatör memnun, katılımcılar farklı düşünebilir.
- Teknik Sorunlar Geç Tespit: Ses, ışık veya klima sorunu etkinlik ortasında fark ediliyor.
- Catering Kalite Takibi: Yemek servisi memnuniyetini ölçmek zor, şikayetler informal.
Sonuç olarak, etkinlik mekanları katılımcı kaybının gerçek nedenlerini öğrenemeden, aynı hataları tekrarlamaya devam ediyor.
Çözüm
Katılımcı Deneyimini Gerçek Zamanlı Yakalayın
Düşünceler, katılımcılarınızın deneyimini tam o anda — etkinlik sırasında, ara molalarda veya etkinlik sonrasında — yakalamanızı sağlar.
Sistemin çalışma mantığı:
Yakalama
QR kod ile giriş, ara, çıkış ve catering sonrası anlık geri bildirim
Anlama
Yapay zeka ile teknik, servis, konum ve içerik şikayetlerini otomatik kategorize edin
Bağlama
Etkinlik türü, koltuk bölgesi ve bilet tipi bazında analiz yapın
Harekete Geçme
Kritik sorunlarda (ses problemi, klima arızası) anında bildirim alın
Katılımcı etkinlikten ayrılmadan geri bildirim alırsınız — anlık müdahale ve iyileştirme şansı.
Her Gün Yaşanan Gerçekler
Bunlar varsayım değil. Türkiye'deki etkinlik mekanlarında her gün yaşanan durumlar:
Konser Sırasında Ses Sorunu
Belirli bir bölgede ses dengesiz veya çok yüksek.
O bölgedeki izleyiciler memnuniyetsiz, sosyal medyaya yazıyorlar.
Benzer Durumlar
Sol tarafta bas çok baskın, şarkıcıyı duyamadık.
Hoparlör patladı sanki, kulaklarım çınlıyor.
Arena ortasında ses mükemmel, kenar koltuklarda berbat.
Düşünceler ile bölge bazlı ses kalitesini anlık takip eder, teknik ekibi hızla yönlendirirsiniz.
Konferans Ara Servisi
Coffee break sırasında yiyecek-içecek servisi yetersiz kalıyor.
Katılımcılar aç kalıyor veya uzun kuyrukta bekliyor. Konferans deneyimi olumsuz etkileniyor.
Benzer Durumlar
Kahve bitti, 15 dakika bekledim.
500 kişilik etkinlikte 2 servis noktası var, rezalet.
Vejetaryen seçenek yok, sadece peynirli sandviç yedim.
Düşünceler ile catering memnuniyetini anlık ölçer, servis kapasitesini optimize edersiniz.
Düğün Salonu Klima Sorunu
Yaz düğünlerinde salon çok sıcak, kış düğünlerinde soğuk.
Davetliler rahatsız, erken ayrılıyor. Gelin-damat memnuniyetsiz.
Benzer Durumlar
Salon o kadar sıcaktı ki makyajım aktı.
Bebekli misafirler şikayet etti, klima çalışmıyordu.
Dans pistinde ter içinde kaldık, havalandırma yetersiz.
Düşünceler ile ortam konforu şikayetlerini anlık tespit eder, müdahale şansı tanır.
Hangi Konularda Geri Bildirim Alabilirsiniz?
Düşünceler'in yapay zeka motoru, gelen her geri bildirimi otomatik olarak kategorize eder. Bu sayede somut ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde edersiniz.
Teknik Altyapı
Ses, ışık, projeksiyon ve sahne sistemleri
Örnek konular: Ses kalitesi, Görüntü netliği, Sahne görünürlüğü, Mikrofon
Mekan Konforu
Koltuk, klima, akustik ve genel ortam
Örnek konular: Koltuk rahatlığı, Sıcaklık, Havalandırma, Akustik
Yiyecek ve İçecek
Catering, bar servisi ve ara ikramlar
Örnek konular: Yemek kalitesi, İçecek çeşitliliği, Servis hızı, Porsiyon
Personel Hizmeti
Kapı, güvenlik, garson ve teknik personel
Örnek konular: Karşılama, Yönlendirme, Servis kalitesi, Problem çözme
Ulaşım ve Park
Konum erişimi, otopark ve toplu taşıma
Örnek konular: Park kolaylığı, Vale hizmeti, Ulaşım rahatlığı, Yönlendirme
Etkinlik İçeriği
Program akışı, sanatçı performansı veya konuşmacı kalitesi
Örnek konular: Program süresi, İçerik kalitesi, Zaman yönetimi, Sunucu
Mekan Türüne Göre Uygulama
Her etkinlik mekanı farklıdır. Kongre merkezinin öncelikleri, konser salonundan veya düğün salonundan farklıdır.
Konser ve Gösteri Mekanları
Konser salonları, arena ve açık hava mekanlarında binlerce kişinin deneyimi aynı anda yönetilmeli. Bölge bazlı analiz kritik.
Bu segment için özel avantajlar:
- Bölge bazlı ses/görüntü kalitesi takibi
- Bar ve yiyecek noktası memnuniyeti
- Güvenlik ve giriş deneyimi ölçümü
- Sanatçı/etkinlik bazlı karşılaştırma
Geri bildirim toplama noktaları:
Giriş sonrası, Ara (varsa), Etkinlik sonu, Bar/yiyecek sonrası
Türkiye'den örnekler:
Volkswagen Arena, Zorlu PSM, KüsçüTürk Açıkhava, IF Performance Hall, Harbiye Cemil Topuzlu gibi şirketler bu kategoride yer alır.
Kongre ve Konferans Merkezleri
İş etkinlikleri ve kongrelerde profesyonel beklenti yüksek. Her detay marka algısını etkiliyor.
Bu segment için özel avantajlar:
- Oturum bazlı değerlendirme
- Coffee break ve yemek memnuniyeti
- Teknik ekipman kalitesi takibi
- Networking alanları değerlendirmesi
Geri bildirim toplama noktaları:
Kayıt sonrası, Her oturum arası, Yemek sonrası, Kapanış
Türkiye'den örnekler:
Istanbul Congress Center, Lütfi Kırdar, Hilton Convention, WOW Convention, ICEC İzmir gibi şirketler bu kategoride yer alır.
Düğün ve Davet Salonları
Düğünler tek seferlik, hata payı yok. Her detay ailenin ömür boyu hatırası oluyor.
Bu segment için özel avantajlar:
- Organizatör ve davetli ayrı değerlendirmesi
- Yemek ve içki servisi detaylı takibi
- Müzik ve eğlence memnuniyeti
- Fotoğraf/video alanları değerlendirmesi
Geri bildirim toplama noktaları:
Kokteyl sonrası, Yemek sonrası, Gece sonu, Ertesi gün organizatör
Türkiye'den örnekler:
Çırağan Palace, Esma Sultan, Les Ottomans, Adile Sultan, Feriye gibi şirketler bu kategoride yer alır.
Spor Kompleksleri
Stadyum ve spor salonlarında taraftar deneyimi marka sadakatini etkiliyor. Maç günü operasyonları kritik.
Bu segment için özel avantajlar:
- Tribün bazlı deneyim takibi
- Stadyum yiyecek-içecek değerlendirmesi
- Güvenlik ve giriş hızı ölçümü
- Fan zone ve aktivite alanları
Geri bildirim toplama noktaları:
Giriş sonrası, Devre arası, Maç sonu, Kiosk kullanımı
Türkiye'den örnekler:
Türk Telekom Stadyumu, Şükrü Saracoğlu, Vodafone Park, Ülker Sports Arena, Sinan Erdem gibi şirketler bu kategoride yer alır.
Neden Düşünceler?
Düşünceler'i farklı kılan, etkinlik sektörünün gerçek ihtiyaçlarına odaklanması ve Türkiye pazarına özel olarak geliştirilmiş olmasıdır.
Etkinlik Sırasında Müdahale
Teknik sorunları, servis aksaklıklarını ve konfor problemlerini etkinlik bitmeden tespit edin.
Bölge Bazlı Analiz
Hangi koltuk grupları, bölgeler veya alanların sorunlu olduğunu net görün.
Organizatör İletişimi
Etkinlik sonrası organizatöre somut verilerle geri dönün. Tekrar rezervasyon şansını artırın.
Catering Optimizasyonu
Hangi servis noktalarının yetersiz kaldığını, hangi menülerin beğenildiğini öğrenin.
Türkçe Dil Desteği
Katılımcılarınız ana dillerinde yazıyor, yapay zeka Türkçe geribildirimleri doğru anlıyor.
Kolay QR Entegrasyonu
Koltuk arkalarına, masalara veya servis noktalarına QR kod ekleyin. Katılımcılar hızla geri bildirim verir.
Kullanıcı Deneyimleri
Bu bölüm, gerçek müşteri yorumları ve vaka çalışmaları ile güncellenecektir.
Etkinlik Deneyimini Mükemmelleştirmeye Hazır mısınız?
İlk 14 gün ücretsiz. Kredi kartı gerekmez. Tek etkinlikte deneyin.