Düşünceler'deki yenilikleri görün. Her hafta iyileştirmeler gönderiyoruz.
50'den fazla dil desteği ve geliştirilmiş doğrulukla yükseltilmiş ses transkripsiyon motoru. Sesli geri bildirim artık metin içeriğine ek olarak ses tonu üzerinde gerçek zamanlı duygu analizi içerir.
Rakip karşılaştırma rehberleri, sektöre özel içerikler ve Düşünceler'den en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak pratik geri bildirim stratejisi makaleleriyle yeni blogumuzu yayına aldık.
Ortalama geri bildirim analiz süresi 8 saniyeden 2 saniyenin altına düşürüldü. Duygu analizi ve konu kategorilendirme artık neredeyse gerçek zamanlı olarak gerçekleşiyor.
Müşteri geri bildirim verilerini doğrudan HubSpot CRM'e senkronize edin. Geri bildirim duygusuna göre otomatik olarak iletişim kişileri oluşturun, anlaşma özelliklerini güncelleyin ve iş akışlarını tetikleyin.
Tüm lokasyonlarınızdaki her QR kod için tarama oranlarını, dönüşüm hunilerini ve etkileşim metriklerini takip edin. Performansı yerleştirme tipine ve gün içindeki saate göre karşılaştırın.
Mobil geri bildirim deneyimi daha büyük dokunma alanları, daha akıcı animasyonlar ve daha hızlı yükleme süreleriyle yeniden tasarlandı. Ortalama tamamlama oranı %18 iyileşti.
Geri bildirimleri taleplere aktarmak, iletişim kayıtlarını zenginleştirmek ve satış hattınızın yanında memnuniyet verilerini göstermek için Düşünceler'i Salesforce'a bağlayın.
Dışarı aktarılan raporların zaman damgalarını kullanıcının yapılandırmış olduğu saat dilimi yerine UTC olarak gösterdiği bir sorun çözüldü. Tüm raporlar artık hesap saat dilimi ayarlarınıza uyar.
Otomatik yorum yanıt önerileri, çoklu lokasyon desteği ve dahili geri bildirimin yanında yorum trendlerini gösteren birleşik panoyla tamamen yeniden inşa edilmiş Google entegrasyonu.
CSV yüklemesiyle bir seferde yüzlerce özelleştirilmiş QR kodu oluşturun ve indirin. Her kod lokasyon, departman ve markalama ayarlarıyla önceden yapılandırılabilir.
Olumsuz geri bildirimlerden otomatik olarak Zendesk talepleri oluşturun, tam duygu analizi bağlamını ekleyin ve çözüm durumunu Düşünceler'e geri senkronize edin.
Talep yorumlarında @bahsetmeler, paylaşılan kaydedilmiş filtreler ve ekip düzeyinde bildirim tercihleri eklendi, böylece ekibiniz geri bildirim çözümünde daha hızlı koordine olabilir.
Yapay zekâ destekli talep yönlendirme, geri bildirimi konuya, aciliyete ve geçmiş çözüm kalıplarına göre otomatik olarak doğru ekip üyesine atar. SLA takibi ve eskalasyon kuralları içerir.
Konu tespit modelimiz bekleme süreleri, personel güler yüzlülüğü, ambiyans ve fiyatlandırma dahil 40 yeni kategoriyle geliştirildi. Özel kategori eğitimi artık Business planlarında mevcut.
Etkileşimli mesaj eylemleriyle yeniden inşa edilmiş Slack entegrasyonu. Panoya geçmeden doğrudan Slack'ten talep atayın, durum güncelleyin ve müşterilere yanıt verin.
Geliştirilmiş veri önbellekleme ve tembel yükleme ile pano yükleme süreleri %45 azaldı. Analitik sayfası artık 100.000'den fazla geri bildirim girişi içeren veri kümelerini sorunsuz bir şekilde işliyor.
Ücretsiz denemenizi başlatın ve yeni özelliklere ilk siz erişin.