Ziyaretçileriniz Neden Erken Ayrılıyor? Mağazalarınız Neden Boş Kalıyor?
Ziyaretçilerin %91'i AVM'de yaşadığı olumsuz deneyimi yönetime söylemiyor. Otopark sorunu, kirli tuvalet, bunaltıcı sıcaklık — hepsini sessizce yaşıyor ve bir daha gelmiyor. Siz sadece "bugün sakin geçti" diyorsunuz. Düşünceler ile ziyaretçilerinizin gerçek deneyimini yakalayın — rakip AVM'ye gitmeden önce.
Sorun
Ziyaretçileriniz Size Gerçeği Söylemiyor
Alışveriş merkezlerinde en büyük sorun, memnuniyetsiz ziyaretçilerin sessiz kalmasıdır. Otopark sorunu, kirli tuvalet, bunaltıcı sıcaklık — ziyaretçilerin %91'i bunları yaşar ama yönetime söylemez. Sessizce erken ayrılır veya bir daha gelmez.
AVM yöneticilerinin karşılaştığı gerçekler:
- Sessiz Ziyaretçi Kaybı: Ziyaretçi kötü deneyim yaşıyor ama yönetime söylemiyor — bir daha gelmiyor. Google yorumlarını gördüğünüzde çoktan yüzlerce potansiyel müşteri kaybetmişsinizdir.
- Kiracı Memnuniyetsizliği: Mağaza sahipleri AVM'nin sorunlarından etkileniyor ama size söylemiyor — kontrat bitince sessizce ayrılıyor. Gerçek nedeni öğrenemiyorsunuz.
- Ortak Alan Körlüğü: Otopark, tuvalet, yemek katı — bu alanların kalitesini ölçemiyorsunuz. Temizlik ekibi "hallettik" diyor, ziyaretçi "berbattı" düşünüyor.
- Etkinlik ROI Belirsizliği: Konserler, festivaller, indirim günleri için büyük bütçeler harcanıyor. Ziyaretçi sayısını biliyorsunuz, memnuniyetini bilmiyorsunuz.
- Rakip AVM Göçü: Ziyaretçiler sessizce yakındaki yeni AVM'ye geçiyor. Neden tercih değiştirdiklerini öğrenemiyorsunuz — sadece satış düşüşünü görüyorsunuz.
- Mevsimsel Kalite Düşüşü: Yaz aylarında klima yetersiz, kış aylarında giriş kapıları buz gibi. Mevsimsel şikayetler yönetime ulaşmıyor, ziyaretçi deneyimi bozuluyor.
Sonuç olarak, AVM yönetimi ziyaretçi kaybının gerçek nedenlerini öğrenemeden, aynı hataları tekrarlamaya devam ediyor. Kiracılar mutsuz, ziyaretçiler kayboluyor.
Çözüm
Ziyaretçi Deneyimini Gerçek Zamanlı Yakalayın
Düşünceler, ziyaretçilerinizin deneyimini tam o anda — otoparkta, tuvalette, alışveriş katlarında — yakalamanızı sağlar. Ziyaretçiler QR kod tarayarak 30 saniyede düşüncelerini paylaşabilir.
Sistemin çalışma mantığı:
Yakalama
Otopark çıkışı, tuvalet girişi, yemek katı, bilgi bankası — stratejik noktalarda QR kodlarla deneyim anında yakalanır
Anlama
Otopark, temizlik, sıcaklık, güvenlik otomatik kategorize edilir — hangi alanda sorun var net görünür
Bağlama
Tesis yönetimi, temizlik ekibi, güvenlik — doğru birim anında haberdar olur
Harekete Geçme
Kritik sorunlar görev olarak düşer — ziyaretçi AVM'den çıkmadan müdahale edilir
Ziyaretçi henüz AVM'nizdeyken geri bildirim alırsınız — müdahale etme ve ziyaretçiyi kaybetmeden sorunu çözme şansı.
Her Gün Yaşanan Gerçekler
Bunlar varsayım değil. Türkiye'deki alışveriş merkezlerinde her gün yaşanan durumlar:
Otopark Cehennemi
Cumartesi öğlen, aile Forum İstanbul'a geldi. Kapalı otoparka girdi, 35 dakika boş yer aradı. Dört kat dolaştı, sonunda -4'te uzak bir köşede yer buldu. Asansör 5 dakika bekletti, çocuklar sızlandı.
Aile AVM'ye sinirli girdi, "hızlı bakalım çıkalım" modunda alışveriş yaptı. Normalde 3 saat kalıp yemek yiyeceklerdi, 1.5 saatte çıktılar. Baba arabaya binerken "bir daha buraya gelmiyoruz" dedi. Google'a yazmadı, sadece bir sonraki hafta sonu Akasya'ya gitti.
Benzer Durumlar
Engelli park yerinde sağlam araç park etmiş. Engelli ziyaretçi 10 dakika otopark dolaştı, en uzak köşeye park etmek zorunda kaldı. Güvenliğe söyleyemedi — "ispiyoncu" gibi hissetti.
VIP park alanı dolu, ama içeri giren araçların yarısı VIP kartı yok — güvenlik kontrol etmiyor. Gerçek VIP müşteriler sıradan alana park ediyor.
Otoparkta karanlık köşeler, kadın ziyaretçiler akşam saatlerinde tedirgin hissediyor. Kimseye söylemiyor, sadece akşam ziyaretlerinden kaçınıyor.
Otopark çıkışında ödeme kuyruğu 15 dakika. Araçlar sırada beklerken egzoz gazı birikiyor. Çocuklu aileler "havalandırma yok mu" diye düşünüyor, söylemiyor.
Motor park alanı yok veya çok küçük. Motosikletli ziyaretçiler araç aralarına park ediyor, güvenlik uyarıyor, tartışma çıkıyor. Ziyaretçi "bu AVM motor düşmanı" diye düşünüp bir daha gelmiyor.
Otopark deneyimi, tüm AVM ziyaretinin tonunu belirler. Kötü başlayan ziyaret, mağaza satışlarını doğrudan etkiler.
Tuvalet Travması
Anne 6 yaşındaki kızıyla yemek katı tuvaletine girdi. Kapı içeriden kilitlenmiyor, yerde su birikintisi var, sabun bitmemiş, kağıt havlu yok. Çocuk "anne burası çok pis" dedi yüksek sesle.
Anne utandı, hızlıca çıktılar. "Yemek yemeyelim, eve gidelim" dedi. Alışveriş yarım kaldı, planlanan harcamanın %30'u yapıldı. Anne bunu AVM yönetimine söyleyecek değil — "tuvalet şikayeti" yapmak ayıp geliyor. Ama arkadaşına "X AVM'nin tuvaletleri berbat" dedi.
Benzer Durumlar
Bebek bakım odası dolu, sıra var. Anne 15 dakika bekledi, içeri girdiğinde değiştirme masası ıslak ve kirli. Temizleyip kullandı, kimseye şikayet etmedi.
Erkekler tuvaletinde 3 pisuardan 2'si bozuk, sadece 1 çalışıyor. Cuma akşamı kuyruk oluştu. Erkekler bunu yönetime söyleyemez — "tuvalet şikayeti" yapmak garip geliyor.
Engelli tuvaleti kilitli, anahtar güvenlikte. Tekerlekli sandalyeli ziyaretçi güvenliği arayıp bekledi, 8 dakika sonra açıldı. "Neden kilitli" diye sormadı, sadece bir daha o AVM'ye gelmedi.
Tuvalet girişindeki temizlik tablosu "son temizlik: 09:00" diyor ama saat 16:00 ve her yer pis. Ziyaretçiler "bu tablo şov için" diye düşünüyor.
Lavaboda sadece soğuk su var. Kış ayında buz gibi suyla el yıkamak zorunda kalan ziyaretçi, bunu şikayet edemeyeceğini hissediyor.
Tuvalet kalitesi, AVM'nin genel algısını doğrudan etkiler. Ama en söylenmesi zor şikayet konusudur — anonim geri bildirim bu bariyeri kaldırır.
Buzlu Koridor
Temmuz ayı, dışarısı 38 derece. Ziyaretçi tişört ve şortla AVM'ye girdi. İçerisi 18 dereceye ayarlı — 20 dakika sonra üşümeye başladı. Mağazalara girip çıkıyor, oturup kahve içmiyor.
Ziyaretçi 45 dakikada AVM'den çıktı. "Hırka alsaydım" diye düşündü ama yönetime söylemedi — "klima şikayeti yapan zor müşteri" gibi görünmek istemedi. Normalde 2.5 saat kalıp alışveriş yapardı, üşüdüğü için erken ayrıldı.
Benzer Durumlar
Yemek katında klima üfleme yönü masalara bakıyor. Aileler yemeklerini hızlıca yiyip kalkıyor — soğuktan değil, konfordan değil. AVM bunun nedenini bilmiyor.
Kış ayında ana giriş kapıları sürekli açık, soğuk hava içeri doluyor. Girişteki mağazalar satış kaybediyor — müşteriler hızla geçip içeri giriyor.
Zemin katta klima iyi, 3. katta havasız ve sıcak. Üst kattaki mağazalar "neden az müşteri geliyor" diye merak ediyor. Ziyaretçiler yukarı çıkmak istemiyor, söylemiyor.
Sinema çıkışı terleme. Film 2 saat 18 derecede izlendi, çıkışta 25 derecelik koridor şoku. Ziyaretçiler "hasta olacağız" diyor birbirlerine, yönetime değil.
Kapalı otoparklarda havalandırma yetersiz. Ziyaretçiler araçlarına dönerken egzoz kokusu, özellikle yaz aylarında dayanılmaz. Kimse şikayet etmiyor — "otopark işte" diye kabulleniyorlar.
İklim kontrolü şikayetleri neredeyse hiç dile getirilmez. Ama ziyaret süresini ve harcamayı doğrudan etkiler.
Kayıp Mağaza
Ziyaretçi "Mavi" mağazasını arıyor. Bilgi bankasında sordu, görevli "3. katta" dedi. 3. kata çıktı, mağaza yok — 2 ay önce 1. kata taşınmış. Dijital harita da güncel değil.
Ziyaretçi 20 dakika dolaştı, sonunda buldu. Ama artık sinirli ve yorgun. "Hızlıca bakıp çıkayım" moduna geçti, yan mağazalara bakmadı. AVM bu kayıp satış fırsatını hiç görmedi.
Benzer Durumlar
Kat numaraları kafa karıştırıcı: Giriş katı "0" mı "1" mi? Ziyaretçi yanlış katta indi, 5 dakika boşa gitti. Kimseye söylemedi.
Asansör içi kat planı okunamayacak kadar küçük ve soluk. Ziyaretçi her katta inip bakıyor, aradığı mağazayı bulamıyor.
Yürüyen merdiven tek yönlü ama tabela yok. Ziyaretçi yanlış taraftan çıkmaya çalıştı, güvenlik uyardı, utandı.
Mağaza isimleri değişmiş ama eski tabelalar duruyor. "Boyner" arayan ziyaretçi eski "YKM" tabelasını görünce kafası karıştı.
Acil çıkış tabelaları yalnızca acil durumlar için. Ziyaretçi en yakın çıkışı soruyor, güvenlik "ana girişe gidin" diyor — 300 metre öte. Yakın servis çıkışı var ama söylenmiyor.
Yön bulma zorluğu, ziyaretçi deneyimini ve alışveriş süresini doğrudan etkiler. Ama kimse "kayboldum" diye şikayet etmez — sadece erken ayrılır.
Yemek Katı Savaşı
Cuma akşamı 19:30, yemek katı tıklım tıklım. Aile 15 dakika masa aradı. Buldukları masa kirli — tepsi kalıntıları, dökülen kola. Temizlik için bekledi, 5 dakika daha geçti.
Aile sinirli oturdu, hızlıca yedi, tatlı almadı, kahve içmedi. Normalde yemek sonrası alışverişe devam edeceklerdi, direkt otoparka gittiler. Baba "bir daha cuma akşamı buraya gelmeyeceğiz" dedi. Yönetime söylemedi, sadece davranış değiştirdi.
Benzer Durumlar
Çocuk oyun alanı yemek katında. Ebeveynler yemek yerken çocuklar oynuyor — ama alan kirli ve güvenli değil görünüyor. Anne çocuğu oyun alanına bırakmaya çekindi, "masada otur" dedi. Çocuk sızlandı, yemek gergin geçti.
Seyyar satıcılar yemek katı aralarında dolaşıyor — telefon kılıfı, şarj aleti satmaya çalışıyor. Aileler rahatsız oluyor ama güvenliğe söylemeye çekiniyor.
Gürültü seviyesi konuşmayı imkansız kılıyor. Aile birbirine bağırarak sipariş verdi. Romantik akşam yemeği planı suya düştü.
Fast food alanı dolu, oturmalı restoranlar boş. Fiyat farkı çok büyük — arası yok. Orta segment ziyaretçiler "ya pahalı restoran ya ayaküstü yemek" ikileminde kalıyor.
Yemek katı çıkışında tuvalet yok, en yakın tuvalet 2 kat aşağıda. Çocuklu aileler yemek sonrası koşturarak tuvalet arıyor.
Yemek katı deneyimi, toplam ziyaret süresini ve harcamayı kritik şekilde etkiler. Kötü yemek katı deneyimi, mağaza satışlarını da düşürür.
Etkinlik Hayal Kırıklığı
AVM "Mega Yaz İndirimi — %70'e Varan Fırsatlar" duyurdu. Aile heyecanla geldi, mağazaları gezdi. Çoğu mağazada indirim yok, olanlar da %10-15 civarında. "%70" sadece iki üç üründe, onlar da kalmamış.
Aile "kandırıldık" hissetti. Hiçbir şey almadan çıktı. Sosyal medyaya yazmadı — "belki biz yanlış anladık" diye düşündü. Ama bir sonraki "mega indirim" duyurusuna inanmadı, o hafta sonu başka AVM'ye gitti.
Benzer Durumlar
Çocuk etkinliği "Palyaço ve Balon Show" duyuruldu. 200 çocuk geldi, etkinlik alanı 50 kişilik. Çocuklar göremedi, ebeveynler kızdı, kimse şikayet formu doldurmadı.
Ünlü sanatçı konseri duyuruldu. Ses sistemi berbat, arkadaki %80 hiçbir şey duyamadı. Sosyal medyada birkaç şikayet oldu, çoğunluk sessiz kaldı.
Meet & greet etkinliği — influencer ile fotoğraf çekimi. Kuyruk 2 saat, kişi başı 10 saniye. Hayal kırıklığı büyük, ama "bedava etkinlik" olduğu için şikayet edilemeyecek gibi hissedildi.
Anneler Günü etkinliği — "Tüm annelere hediye". Hediye stoku ilk 1 saatte bitti, sonra gelenler eli boş kaldı. Hayal kırıklığı, güvensizlik.
Yılbaşı çekilişi duyuruldu. Katılım koşulları çok karmaşık, çoğu kişi hak kazanamadı. "Bu çekilişler hep şov" algısı güçlendi.
Etkinlik beklentisi ve gerçeklik arasındaki fark, uzun vadeli güven kaybına yol açar. Ama ziyaretçiler "yanıltıcı reklam" şikayeti yapmak için çaba harcamaz.
Bebek Arabası Macerası
Anne bebek arabasıyla AVM'ye geldi. Girişteki kapı dar, arabayı yana yatırarak geçti. İçeride asansör bozuk, yürüyen merdivende bebek arabasıyla çıkamıyor. Güvenlik "merdiveni kullanın" dedi.
Anne tek başına, bebek arabasını 2 kat merdivenden taşıyamadı. Eşine mesaj attı, vazgeçti, AVM'den çıktı. "Bu AVM bebek dostu değil" diye düşündü. Google'a yazmadı, bir sonraki hafta sonu bebek dostu bildiği Zorlu'ya gitti.
Benzer Durumlar
Asansör sürekli dolu — herkes kullanıyor, bebek arabası ve tekerlekli sandalye önceliği yok. Anne 3 asansör bekledi, 4. de bindi.
Engelli park yeri var ama rampa yok — kaldırıma çıkamıyorsun. Tekerlekli sandalyeli ziyaretçi araç yolundan girmek zorunda kaldı.
Bebek bakım odası var ama kapısı dar, çift kişilik bebek arabası giremiyor. Anne arabayı dışarıda bıraktı, çalınma riski taşıdı.
Yürüyen merdiven çok hızlı, yaşlı ziyaretçiler korku biniyor. Güvenlik yardım etmiyor, "dikkatli olun" diyor.
Görme engelli ziyaretçiler için hiçbir yönlendirme yok — kabartma harita yok, sesli anons yok. AVM bu ziyaretçileri kaybettiğini bile bilmiyor.
Erişilebilirlik sorunları en az bildirilen şikayetlerdir — çünkü etkilenen kişiler zaten zorluklarla uğraşmaktan yorulmuştur. Ama kaybedilen müşteriler asla geri gelmez.
Güvenlik Paradoksu
Akşam 21:00, AVM kapanışa yakın. Otopark boşaldı, aydınlatma zayıf. Kadın ziyaretçi arabasına yürürken tedirgin hissetti. Güvenlik görünürde yok.
Eve güvenli ulaştı ama "bir daha akşam saatlerinde bu AVM'ye gelmeyeceğim" dedi. Yönetime söylemedi — "paranoyak mıyım" diye düşündü. Ama davranış değiştirdi, akşam alışverişlerini başka AVM'ye kaydırdı.
Benzer Durumlar
Giriş güvenlik kontrolü sadece kadın çantalarını kontrol ediyor, erkeklere bakmıyor. Kadınlar "hedef alındık" gibi hissediyor, erkekler "ne anlamı var" diye düşünüyor.
Çocuk kayboldu, anne panik halinde güvenliğe gitti. Güvenlik "bekleyin" dedi, anons sistemi 10 dakika çalışmadı. Çocuk bulundu ama anne güveni kaybetti.
Sarhoş grup yemek katında gürültü yapıyor, aileler rahatsız. Güvenlik müdahale etmedi — "müşteridir, uzaklaştıramayız" dedi. Aileler sessizce kalktı, yönetime şikayet etmedi.
Otoparkta şüpheli kişi araçların arasında dolaşıyor. Ziyaretçi güvenliğe söyledi, "bakacağız" dendi. Sonuç hakkında bilgi gelmedi, ziyaretçi "ciddiye almadılar" diye düşündü.
AVM girişinde "çanta kontrolü" var ama X-ray cihazı kapalı — personel elle yokluyor bile değil. Güvenlik tiyatrosu, gerçek güvenlik yok.
Güvenlik algısı, fiili güvenlikten daha önemlidir. Tedirginlik hissi nadiren raporlanır ama ziyaret kararlarını doğrudan etkiler.
Hangi Konularda Geri Bildirim Alabilirsiniz?
Düşünceler'in yapay zeka motoru, gelen her geri bildirimi otomatik olarak kategorize eder. Bu sayede "genel memnuniyet" gibi belirsiz metrikler yerine, somut ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde edersiniz.
Otopark Deneyimi
Yer bulma, aydınlatma, ödeme sistemi ve erişim takibi
Örnek konular: Yer bulma süresi, Aydınlatma, Ödeme kuyruğu, VIP park, Havalandırma
Ortak Alan Temizliği
Tuvalet, koridor ve yemek katı hijyen durumu
Örnek konular: Tuvalet temizliği, Zemin hijyeni, Çöp kutuları, Koku, Malzeme eksikliği
İklim Kontrolü
Sıcaklık, havalandırma ve konfor izleme
Örnek konular: Klima sıcaklığı, Havalandırma, Nem, Mevsimsel konfor
Yön Bulma & Bilgilendirme
Tabela, harita ve bilgi bankası kalitesi
Örnek konular: Tabela okunabilirliği, Dijital harita, Bilgi bankası, Kat planı, Mağaza konumları
Güvenlik & Emniyet
Güvenlik algısı ve hizmet kalitesi
Örnek konular: Güvenlik varlığı, Aydınlatma, Acil durum, Kayıp eşya, Çocuk güvenliği
Yemek Katı Deneyimi
Masa bulma, temizlik ve genel atmosfer
Örnek konular: Masa bulma, Masa temizliği, Kalabalık, Gürültü, Çeşitlilik
Erişilebilirlik
Asansör, rampa ve engelli dostu tasarım
Örnek konular: Asansör çalışması, Rampa erişimi, Bebek bakım odası, Engelli tuvalet, Yaşlı dostu tasarım
Etkinlik & Promosyon
Etkinlik kalitesi ve beklenti yönetimi
Örnek konular: Etkinlik organizasyonu, İndirim şeffaflığı, Çekiliş adaleti, Duyuru doğruluğu
AVM Türüne Göre Uygulama
Her alışveriş merkezi farklıdır. Bir mega AVM'nin öncelikleri, bir outlet merkezden veya bir premium AVM'den farklıdır. Düşünceler, her AVM türünün kendine özgü ihtiyaçlarına uyum sağlar.
Mega Alışveriş Merkezleri
Büyük ölçekli, yüzlerce mağaza barındıran ve günlük onbinlerce ziyaretçi çeken AVM'ler
Bu segment için özel avantajlar:
- Kat bazında deneyim karşılaştırması — hangi alanlar sorunlu
- Zirve saat analizi — kalabalık yönetimi için veri
- Kiracı memnuniyeti takibi — kontrat yenileme riski erken uyarı
- Rakip AVM kıyaslaması — ziyaretçi tercihleri
Geri bildirim toplama noktaları:
Ana giriş QR, Otopark çıkış QR, Tuvalet giriş QR, Yemek katı masaları, Danışma bankası QR
Türkiye'den örnekler:
Forum İstanbul, Cevahir AVM, Mall of İstanbul, Marmara Forum, ANKAmall gibi AVM'ler bu kategoride yer alır.
Bölgesel Alışveriş Merkezleri
Belirli bir bölgeye veya semte hizmet veren, yerel odaklı AVM'ler
Bu segment için özel avantajlar:
- Mahalle müşterisi sadakati — tekrar ziyaret analizi
- Yerel rekabet takibi — sokak mağazaları vs AVM tercihi
- Topluluk etkinlikleri etkisi — yerel bağ oluşturma
- Günlük ihtiyaç alışverişi deneyimi — market, eczane, banka
Geri bildirim toplama noktaları:
Market çıkışı QR, Ana giriş QR, Otopark QR, Banka/PTT yanı QR, Çocuk oyun alanı QR
Türkiye'den örnekler:
Capitol AVM serisi, Özdilek Park serisi, CarrefourSA AVM'leri, Real AVM'leri gibi AVM'ler bu kategoride yer alır.
Outlet Alışveriş Merkezleri
İndirimli ürün odaklı, fiyat hassasiyeti yüksek ziyaretçilere hitap eden AVM'ler
Bu segment için özel avantajlar:
- Fiyat algısı takibi — "gerçek indirim" beklentisi vs gerçeklik
- Stok memnuniyeti — beden/renk bulunabilirliği
- Uzun ziyaret deneyimi — toplu alışveriş için konfor
- Ulaşım değerlendirmesi — şehir dışı lokasyonların ulaşılabilirliği
Geri bildirim toplama noktaları:
Giriş QR, Mağaza çıkışı QR, Yemek katı QR, Otopark çıkışı QR, Servis otobüsü QR
Türkiye'den örnekler:
Viaport Outlet, Olivium Outlet, Prime Outlet, Fashion Outlet gibi AVM'ler bu kategoride yer alır.
Eğlence Odaklı AVM'ler
Sinema, tema parkı, akvaryum gibi eğlence unsurlarını barındıran AVM'ler
Bu segment için özel avantajlar:
- Eğlence-alışveriş dengesi — hangi aktivite çekiyor
- Aile deneyimi bütünlüğü — çocuk memnuniyeti etkisi
- Etkinlik katılım analizi — bilet vs walk-in
- Çapraz satış potansiyeli — eğlence sonrası alışveriş
Geri bildirim toplama noktaları:
Sinema çıkışı QR, Tema parkı çıkışı QR, Çocuk aktivite alanları QR, Akvaryum/müze çıkışı QR, Bowling/oyun merkezi QR
Türkiye'den örnekler:
Mall of İstanbul (tema parkı), Aqua Florya (akvaryum), Forum İstanbul (LEGOLAND), Vialand/Isfanbul gibi AVM'ler bu kategoride yer alır.
Neden Düşünceler?
Piyasada pek çok müşteri geri bildirimi aracı bulunuyor. Düşünceler'i farklı kılan, alışveriş merkezi sektörünün gerçek ihtiyaçlarına odaklanması ve Türkiye pazarına özel olarak geliştirilmiş olmasıdır.
Sessiz Ziyaretçileri Dinleyin
Şikayet etmeden giden %91'den haber alın. Otopark, tuvalet, klima — söylenmeyen sorunları yakalayın.
Kiracı Memnuniyetini Artırın
Mağaza sahipleri AVM'den kaynaklanan sorunları görür ama söylemez. Kiracı kaybını önleyen içgörüler edinin.
Ortak Alan Kalitesini Ölçün
Temizlik, güvenlik, konfor — ekipler "hallettik" diyor, ziyaretçi ne düşünüyor? Veriye dayalı kalite yönetimi.
Etkinlik ROI'sini Hesaplayın
Konserlere, festivallere büyük bütçe harcanıyor. Ziyaretçi sayısı değil, memnuniyet ve satışa etkisini ölçün.
Rakip AVM Göçünü Önleyin
Ziyaretçiler neden tercih değiştiriyor? Rakip analizi değil, kendi ziyaretçinizin sesini dinleyin.
Kriz Öncesi Müdahale
Sosyal medya krizleri AVM'ler için yıkıcıdır. Şikayet sosyal medyaya gitmeden yakalayın ve çözün.
Kullanıcı Deneyimleri
Bu bölüm, gerçek müşteri yorumları ve vaka çalışmaları ile güncellenecektir.
Ziyaretçi Kaybını Durdurmaya Hazır mısınız?
14 gün ücretsiz deneyin. Sınırsız QR kod. Kiracı portalı dahil. AVM'nizin gerçek ziyaretçi deneyimini keşfedin.