Yeme-içme deneyimi geri bildirimini gerçek zamanlı olarak yakalayın. Yemek kalitesi, servis hızı, ambiyans ve genel memnuniyeti akıllı takip sorularıyla ölçün.
Bu restoran geri bildirim anketi, yemek kalitesinden servis hızına, ambiyanstan fiyat-performans oranına kadar müşteri deneyiminin tüm boyutlarını ölçmek için tasarlanmıştır. Hem nicel puanlama hem de nitel açık uçlu sorular içererek, işletmenize kapsamlı bir bakış sunar.
NPS sorusu (soru 7) ile tek bir takip edilebilir sadakat metriği elde edersiniz. Açık uçlu sorularla birlikte, müşterilerinizin ne istediğini ve nelerden memnun kalmadığını net bir şekilde anlayabilirsiniz.
Yemeklerimizin lezzetini ve sunumunu nasıl değerlendirirsiniz?
Siparişiniz ne kadar sürede geldi? Hızdan memnun kaldınız mı?
Garsonumuzun ilgi ve samimiyetini nasıl değerlendirirsiniz?
Restoranın temizliği ve genel ambiyansını nasıl buldunuz?
Menü çeşitliliğimiz beklentilerinizi karşıladı mı?
Fiyat-performans oranını nasıl değerlendirirsiniz?
Bizi bir arkadaşınıza veya ailenize tavsiye eder misiniz?
Restoranın konumu ve ulaşım kolaylığı hakkında ne düşünüyorsunuz?
Restoranımızda en çok beğendiğiniz şey neydi?
Deneyiminizi iyileştirmek için bir öneriniz var mı?
Anketi yemek sonrasında masada QR kod ile sunun -- yanıt oranı en yüksek bu anda olur.
Haftanın farklı günleri ve saatlerinde gelen yanıtları karşılaştırın, servis kalitesindeki dalgalanmaları görmenizi sağlar.
Olumsuz yanıtlara 24 saat içinde geri dönün -- mutsuz müşterilerin sadık birer destekleyiciye dönüşmesi mümkündür.
Garson bazında sonuçları filtrelemeyi deneyin, böylece bireysel performans farklılıklarını tespit edebilirsiniz.
Mevsimsel menü değişikliklerinden sonra anketi güncellemeyi unutmayın.
Açık uçlu sorulardaki temaları takip edin -- tekrar eden temalar sistemik iyileştirme fırsatlarına işaret eder.
QR kodlarla masadan anında geri bildirim toplayın, yapay zeka ile analiz edin ve müşteri memnuniyetini gerçek zamanlı takip edin.