QR Code Feedback
QR Kod Geri Bildirim
Fiziksel lokasyonlarda veya ürünlerde taranabilir QR kodları kullanarak geri bildirim toplama.
Kategori
Geri Bildirim Toplama
Detaylı Tanım
QR kod geri bildirim, fiziksel lokasyonlarda, ürünlerde, fişlerde veya ambalajlarda taranabilir Quick Response kodları kullanarak müşteri geri bildirimi toplar. Bu yöntem, fiziksel deneyimler ile dijital geri bildirim toplama arasındaki boşluğu doldurur.
QR Kod Geri Bildirim Nasıl Çalışır: 1. Müşteri akıllı telefonuyla QR kodu tarar 2. Mobil için optimize edilmiş bir ankete yönlendirilir 3. Geri bildirim gönderilir ve belirli lokasyon/ürünle ilişkilendirilir 4. Sonuçlar anlık panolarda görünür
QR Kod Geri Bildiriminin Avantajları: - Anlıklık: Deneyim hala tazeyken geri bildirimi yakalar - Lokasyon odaklı: Geri bildirimi tam lokasyonlara, masalara veya ürünlere bağlar - Uygulama gerektirmez: Herhangi bir akıllı telefon kamerasıyla çalışır - Düşük sürtünme: Müşteriler 30 saniyeden kısa sürede yanıt verebilir - Maliyet etkin: Donanım gerekmez, sadece basılı kodlar
Pratik Örnekler
Kafe her masaya QR kodlu kart koyar. Müşteri yemek yerken telefonuyla tarar, 3 soruluk anketi 20 saniyede tamamlar. Geri bildirim anında mutfak ekibinin panosunda görünür.
AVM tuvaletlerinin çıkışına QR kod yapıştırılır. Temizlik hakkında anlık geri bildirim toplanır. Olumsuz geri bildirim gelince temizlik ekibine anında bildirim gider.
Ürün ambalajının içine QR kodlu kart konur: "Ürünümüzü nasıl buldunuz?" Müşteri tarayınca 2 dakikalık ankete yönlendirilir ve geri bildirimi ürün geliştirme ekibine ulaşır.
Yaygın Kullanım Alanları
İlişkili Terimler
Touchpoint
Temas Noktası
Müşteri ile şirketiniz arasındaki herhangi bir etkileşim noktası.
Real-Time Feedback
Anlık Geri Bildirim
Anında toplanan ve ekiplere iletilen geri bildirim.
Omnichannel Feedback
Çok Kanallı Geri Bildirim
Tüm etkileşim kanallarında müşteri geri bildirimini birleşik bir sistemde toplama.